商家代客泊车违章，客户收“罚单”

　　红网长沙12月16日讯（时刻新闻记者 向婉）“本以为温莎会给我停放在安全的地方，殊不知，一个星期后接到交警队的处罚信息。”近日，网友刘女士在红网消费维权栏目投诉，称温莎代客泊车违章，导致自己被处罚，且温莎的处理结果并未达到自己的预期，想要讨个说法。

　　事件：代客泊车违章 客户收“罚单”

　　刘女士介绍，10月25日晚八点跟朋友在温莎唱歌，自己接受代客泊车的服务，结果因为商家泊车违规，收到一条罚三分扣100元的交通违章处罚单。

　　“事后与温莎进行沟通，起初是答应积极处理。”刘女士透露，被扣三分已经解决，但被处罚的100元迟迟未处理，对方答复以送消费的形式给予赔偿，我不能接受。

　　回应：积极处理 避免类似情况再发生

　　“由于温莎五一广场店地处于市中心商业区黄金地段，以及周边围挡施工等原因，造成路面交通比较复杂。”温莎相关负责人回应，接到客人反馈时，我们立即上报公司领导，积极应对。过程中由于处理人员传达有误，造成客人不满，实属失误，对此我们深表歉意。

　　该负责人透露，事情发生后，公司领导高度重视此事，与客人再次取得联系，按照公司领导传达的积极协调、让客户满意的指示，已妥善处理好这次事件。今后的工作中，我们会加强泊车指引方面的工作，避免类似情况的再次发生。同时，欢迎大家随时监督，监督热线：0731-82827777。

　　针对此事，记者调查了解到，刘女士称温莎确实已妥善处理自己的问题，对商家的态度和处理结果表示满意。