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4月21日，三月三，李军本想从搞活动的商家处领一些免费地菜回家煮蛋，却遇到线上与线下两种说法——线上说：“购物免费送”，线下称：“购物还要加钱”。
随着零售巨头们纷纷“触网”，湖南零售业开始迎全民O2O时代，但在线上与线下并存、并有些磨擦的当下，像这样的“痛点”，要如何解？
调查号称送的地菜，到底免不免费？
三月三有吃地菜煮鸡蛋的传统习俗。早就关注了“千惠便利”微信号的李军从微信得知家附近的千惠便利正在搞“十万地菜免费送”的活动，经常在这里购物的他心动了。21日11点多，李军特地前往门店领取地菜，却被店内工作人员告知——“要买满18元再加1元”才可以换购。
“不是说购物就可以免费送吗？为什么还要加钱？感觉有些上当”，李军说，“1元钱倒是不多，但觉得知名品牌出现与宣传不符的内容，还是让人难以理解。”
针对李军反馈来的情况，记者关注了“千惠便利”微信号，了解“十万地菜免费送”的详细情况。
公开资料显示，“千惠便利”微信认证的账号主体是湖南千惠商贸连锁有限公司。从4月18日起就推出“三月三，小惠送你3重惊喜”的活动，包括购物即可免费赠地菜、购物满18元（除烟酒）+1元赠“地菜煮蛋品尝券”、在微信上互动也可获赠“地菜煮蛋”免费品尝提货券，并一一标明了“数量有限送完即止”。
随后，记者前往位于韶山南路的一家千惠便利超市，在询问“是否有地菜免费送”的活动后，店内工作人员给出的答复是“购物就可以送”，但最后没有购物，店内也免费赠送了，并表示想拿多少都可以。
回应情况如属实将道歉
得知李军向本报投诉后，千惠便利方面也相当重视，其营运总监黄新超在电话中表示：“如果确定情况属实，将向消费者道歉”。
黄新超介绍，目前长沙有300多家门店正在推出免费送地菜活动，准备的货源很充足，已经连续送了三天，由于有五个活动同时进行，猜测可能是双方沟通出现了问题，工作人员也可能没有听清楚消费者的需求。作为典型的服务行业，黄新超还特别强调，如果确认消费者的投诉是真实且不愉快的，则会跟消费者上门道歉。
“商家通过微信公众号发布虚假信息一旦核实将进行封号。”微信公关部负责人接受本报记者采访时表示，微信欢迎公众平台用户分享有价值信息，但对于通过微信公众号发布虚假信息，有用户投诉，微信将积极配合相关部门调查，一旦核实将进行封号或相应处理。