红网时刻新闻3月18日讯（通讯员 杜剑 肖芳芳）在快节奏的生活中，细微而温暖的服务瞬间总能触动人心，传递着人与人之间的关怀与温情。3月14日，邵阳联通宝庆西路营业厅以实际行动，为一位特殊客户提供了贴心的上门服务，解决了客户的燃眉之急。

当天上午，一位神情焦虑的老年客户匆匆走进宝庆西路营业厅。她焦急地表示需要办理号码过户手续。然而，当得知过户需双方到场时，阿姨的脸上顿时写满了无助与焦虑。她向营业员倾诉了自己的困境：手中的联通号码是多年前用她的身份证办理的，但实际使用者是她82岁的老伴。由于老伴身份证信息与号码绑定的信息不一致，导致他无法完成退休待遇资格认证，更让人揪心的是，老伴因重病卧床，生活几乎完全依赖呼吸机，根本无法亲自到营业厅办理相关手续。

面对这一特殊情况，营业员没有丝毫迟疑，立即将情况汇报给店长。营业厅迅速启动应急机制，决定为老人开启“绿色通道”，并安排工作人员提供上门服务。在妥善安排好日常工作后，营业员携带办理过户所需的设备和资料，随同客户前往其家中。推开客户家门的那一刻，映入眼帘的是老先生虚弱地躺在床上，身旁是维持生命的医疗设备。营业员轻声安慰老人及其家人，并迅速进入工作状态，耐心细致地指导老人及其家属填写各项资料，确保过户手续顺利完成。整个过程中，营业员的专业素养与细致服务，让老人及其家人倍感温暖与安心。

当所有手续办理完毕，老先生紧紧握住营业员的手，眼眶泛红，激动地说：“太感谢你们了，联通的服务真实太贴心了！如果不是你们亲自上门，我们真不知道该怎么办才好。”尽管老人身体虚弱，但他的声音中充满了对联通服务的深深感激。这份感谢不仅是对联通服务的认可，更是对这份温暖关怀的真挚感动。

这次上门服务，不仅是一次简单的业务办理，更是联通践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。在这个快节奏的时代，联通始终牢记服务的初心，关注每一位客户的特殊需求，用实际行动传递温暖与关怀。未来，联通将继续秉持“客户至上”的服务宗旨，用心倾听客户需求，用行动解决客户难题，让每一位客户都能感受到联通服务的温度与力量。