编者按：在科技飞速发展的时代浪潮中，湖南移动以硬核技术为支撑，在三湘大地的“数智化”进程中留下了深刻足迹。其中，湖南移动各市州分公司在产业升级、社会治理、民生服务等领域，打造了一系列数智化标杆成果。在湘西州，湖南移动湘西州分公司积极运用前沿数字技术，重塑景区管理模式，优化游客服务，实现降本增效与体验升级的双重目标。

红网时刻新闻通讯员 陈凡军 彭英福 综合报道

随着旅游市场的强劲复苏，景区发展亟需跟上时代步伐。如何为景区赋能？

猛洞河风景区森林防火监测系统

湖南猛洞河风景名胜区是众多游客心驰神往之地。在此，湖南移动湘西州分公司启动了“全域智慧旅游”建设项目，聚焦景区运营的关键环节，构建了四大核心智慧系统。

“景区购票排队耗时过长，直接影响游客体验，而智慧票务系统正是这一问题的解决方案。”湖南移动湘西州分公司相关负责人介绍道。智慧票务系统彻底革新了传统票务模式，通过线上多渠道预售、分时预约功能，有效平抑高峰，缓解现场拥堵；线下部署的自助售取票机及人脸识别、二维码快速核验闸机，实现“无停留”入园，大幅缩短游客排队时间，提升通行效率，显著降低人工检票成本。

芙蓉镇景区安防系统

在安全保障方面，智慧安防系统借助5G+应用筑牢旅游安全防线，通过高点全景监控、重点区域人脸识别、人流密度热力图实时监测、一键紧急报警装置等手段，构建全方位、立体化的主动安防网络。管理人员可即时掌握全景区安全态势，精准调配资源，快速响应突发事件，为游客安全保驾护航。

智慧导览系统则致力于打造沉浸式游览体验。游客通过手机小程序或景区智能终端，即可获取精准的电子地图导航、详实的景点语音或图文介绍、个性化的路线规划建议，极大提升游览的便捷性、知识性和趣味性。

此外，无人机防护巡航通过5G数据连接拓展立体化监管维度，利用无人机进行常态化高空巡查，覆盖森林防火监测、地形复杂区域安全监控、大型活动秩序维护、应急救援勘察等场景，形成“空地一体”的立体防护网，有效弥补固定监控盲区，提升生态保护与应急响应能力。

一系列智慧应用带来了管理效能跃升、运营成本优化、游客体验升级、安全基石加固等多重显著效益。数字化平台整合运营数据，为资源调度、客流疏导、设施维护提供科学决策依据，显著提升管理效率和精准度。自动化流程减少人工依赖，线上服务降低物理运营成本，实现更集约高效的资源配置。从便捷购票、快速入园到沉浸导览、无忧游览，全流程智慧服务极大提升游客满意度和舒适度。“人防+技防+智防”的安全防护体系，为游客生命财产安全和景区资源保护提供坚实保障，数据洞察助力精准营销和二次消费场景开发，创造新的增长点。

“全域智慧旅游项目的落地，标志着其旅游服务与管理正式迈入智能化、精细化新阶段。”湖南移动湘西州分公司相关负责人表示，通过5G+科技赋能，永顺县正致力于为游客创造一个更安全、更便捷、更丰富、更智慧的旅游环境，也为县域旅游经济的可持续、高质量发展注入强劲的数字化动力，树立智慧旅游发展的新典范。