作者：刘璇

单位：湖南红网新媒体集团

体裁：通讯

推荐理由：稿件报道了小区周边瑜伽馆运用各种营销手段埋下预付式消费陷阱，消费者通过向12315消费维权热线投诉而获得退款最终取得维权胜利的故事。记者为消费者的合法权益奔走采访，稿件既指出

问题所在，又指明了解决方向，为广大消费者提供了可供参考的样本，也给侵害消费者合法权益的行为以警示。发表后多家主流媒体转载，省市场监管局官网官微均进行转载，产生了一定的社会反响。

如今预付式消费已渗透到生活的方方面面，消费市场也出现了难以破解的命题。这不仅是消费领域重点、难点问题，也是社会热点问题。近年来，湖南省消保委一直责无旁贷地帮助消费者拿起法律武器维护自身合法权益。此稿以小见大，通过对一起预付式消费的难题得到圆满解决的报道，既体现了《消费者权益保护法》和《湖南省消费者权益保护条例》里的法律知识和法规常识已然深深地根植入消费者心中，也展现了湖南对消费维权工作的重视以及“我为群众办实事”的决心落到了实处。

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