湖南象盒网络科技有限公司，2018年成立于湖南长沙，是一家B2B2C的互联网+房产综合服务平台。为更好的帮助广大市民安家置业，凡在象盒大平台旗下新环境、新门户、房田房屋、想到家等子品牌公司置业的客户，均可享受象盒平台的“客户服务承诺”项目，其覆盖二手房、新房、租赁、按揭服务、真房源、客户投诉等多个业务领域，升级后的版本内容更明晰，服务也更贴合现在客户的痛点，为客户的每一次房屋交易保驾护航。

象盒平台二手房交易十大承诺：

一、免费资金监管——安全保障

在象盒平台签订《二手房交易资金管理附属协议书》，为保障买方首付款项安全，卖方过户后收取对应房款，通过象盒平台合作银行免费资金监管。

二、签前查封——损失先行垫付

经象盒平台成交的二手房，若交易房屋在签订《房屋买卖合同》前已被国家机关依法查封，象盒平台未对交易房屋的查封信息进核实和告知的，经三方协商交易房屋查封无法解除、交易无法完成，卖方拒不返还买方已支付的房款，由象盒平台在与买方达成和解协议后，对买方已支付的购房款进行先行垫付。

三、凶宅筛查——先行垫付

经象盒平台成交的二手房，在本次交易中，卖方持有房屋（指该房屋内发生的，不包括电梯、楼梯间及车位等配件设施）期间发生过自杀、他杀的非正常死亡事件；公安机关对死亡事件有备案记录，象盒平台未告知；经三方协商无法达成和解协议，卖方拒不返还买方已支付的房款，象盒平台在与买方达成和解协议后，对买方已支付的购房款先行垫付。

四、不吃价差、税差、费差——双倍返还

1、不吃价差：每一笔交易的合同信息公开透明，不吃差价；

2、不包税费：买卖双方因交易产生的税费自行申报并缴纳，象盒平台不包税费，不吃税差和费差；

3、若发生第1-2条，差额双倍返还

五、交易不成，佣金全退

符合以下前提条件时，将于5个工作日内退还全部已经收取的服务费：

1、经三方协商达成一致，不再继续交易且签订《解除合同书》，象盒平台退还守约方已支付的服务费；

2、交易双方签订的《房屋买卖合同》相关协议，经人民法院生效判决确认解除；对合同解除无过错责任一方支付的居间服务费；

3、如象盒平台退还服务费后，交易双方及直系亲属决定重新/继续就该套房屋进行交易，应当按原合同约定向象盒平台全额支付服务费。

六、物业费、水电气欠费——先行垫付

通过象盒平台经纪人协助完成物业交割，仍有交割前已产生的水、电、气、垃圾处置费、物业费、有线电视服务费未结清的，在向原业主催缴后拒不结算或留存的尾款不能完全抵扣全部欠费的，由象盒平台先行垫付原业主拒不结算或尾款不能抵扣部分。

七、过户枉跑——补偿100元

经象盒平台成交的二手房，在办理过户手续过程中，因象盒平台原因导致买卖双方任意一方枉跑，补偿无责枉跑方。

八、约/看房源不一致——假一补偿100元

经纪人约看与实际带看的房源不一致，以室内图片为依据，则象盒平台补偿100元。

九、带看爽约——补偿100元

客户到达与经纪人确认好的约看地点后，经纪人未按时到达约定地点或临时取消带看的，象盒平台补偿100元。

十、全城看房——免费接送

长沙范围内客户带看售房房屋，可联系象盒经纪人，经纪人将提供优质的看房服务，全城免费接送

象盒平台新房交易四大承诺：

一、带看爽约——补偿100元

（1）承诺内容

客户到达约看地点后，经纪人临时取消带看或未按时到达约定地点，补偿100元。

二、全城看房——免费接送

（1）承诺内容

长沙范围内象盒平台合作新房项目，可联系象盒经纪人，经纪人将提供优质的看房服务，全城免费接送。

三、成功签约——免收佣金

通过象盒平台购买的新房，免收客户佣金。

四、全程跟进——长期服务

全程跟进，协调解决购房中的相关问题，超长服务，可提供交房后客户所需要的租售服务。

象盒平台租赁交易二大承诺：

一、凶宅——双倍退还佣金

（1）承诺内容

1．在本次交易中，出租方所持有的房屋（指该房屋内发生的，不包括电梯、楼梯间及车位等配件设施）期间发生过

自杀、他杀的非正常死亡事件，象盒平台未告知，交易双方无法达成解除协议的，双倍退还佣金。

2．象盒平台已明确告知，承租方已知情的除外

二、无出租权——损失垫付

（1）承诺内容

非产权人本人签署的合同，无委托、无转租权导致的租金和押金损失的，先行垫付。

象盒平台按揭服务二大承诺：

一、面签枉跑——补偿100元

（1）承诺内容

若买卖双方到达面签现场后，因象盒平台原因导致未能面签成功的，补偿无责任方100元。

二、审批回复时效承诺——7个工作日未进行审批回复补偿100元

（1）承诺内容

在象盒平台签订《委托代办协议》，通过象盒平台合作银行办理按揭贷款手续的，买卖双方在银行面签完毕且银

行接收到买卖双方齐备的资料后，7个工作日未进行审批回复，补偿100元。

象盒平台新房交易四大承诺：

一、带看爽约——补偿100元

（1）承诺内容

客户到达约看地点后，经纪人临时取消带看或未按时到达约定地点，补偿100元。

二、全城看房——免费接送

（1）承诺内容

长沙范围内象盒平台合作新房项目，可联系象盒经纪人，经纪人将提供优质的看房服务，全城免费接送。

三、成功签约——免收佣金

通过象盒平台购买的新房，免收客户佣金。

四、全程跟进——长期服务

全程跟进，协调解决购房中的相关问题，超长服务，可提供交房后客户所需要的租售服务

象盒平台房源八真承诺：

1、真委托（真实业主的委托房源 ，信息可靠）

2、真在售（真房源假一赔百，安全有保障）

3、真房勘（包括VR看房、房勘照片、视频看房等，真实有效）

4、真价格（业主诚心委托的价格，接受业主监督）

5、真带看（经纪人真实带看记录，服务专业）

6、真交易（合同在线查询，交易阳光透明）

7、真服务（新环境、新门户、想到家、房田等战略合作RCA真房源平台）

8、真便捷（业主实时查看委托房源状况、在线修改委托房源价格）

象盒平台客诉响应三大承诺：

（1）、30分钟内快速反应问题

（2）、24个小时内提供解决方案

（3）、多对一的专项服务

象盒平台相关负责人表示：“截止至目前，象盒找房依托1000余门店、10000余经纪人，为近100万用户提供找房服务，象盒平台希望通过这些服务承诺，确保业主客户通过象盒找房APP都能获得真实的房源信息；让每一个业主和客户享受更满意的置业服务。”

象盒找房，让天下没有难找的房。下载象盒找房APP，专业的二手房线上交易平台，海量房源任你选！在象盒找房上看房子，不仅房源数量多，而且种类齐全，精装修，简单装修，毛坯房都可以挑选；位置、价格、户型多重筛选因素。一键委托，快速专业解决您的买房、卖房需求，让关于房子的一切都变得更简单。