“五一”假期即将到来，为确保市民游客“五一”出行安全，长沙市文化市场综合行政执法局结合疫情防控期间特点，对“五一”假期旅游出行中需要注意的问题和事项作出温馨提示：

一、轻松游防护在先

目前疫情还没有完全结束，市民游客出游前的防护安全措施要准备充足，要掌握各种防疫防控知识，在人多聚集性的公共场所，一定要佩戴口罩。详细了解旅游目的地景区对外开放情况和限流人数等信息，密切关注途经地和目的地的疫情发展，以及沿途交通情况，沿途地区的防疫防控要求。

二、保障出行安全

外出旅游应注重自身安全，尤其是高危人群和自身有疾病的游客，要量力而行。出行前务必关注目的地天气变化，避免在强降雨、台风、大雾等恶劣天气下外出旅行，谨慎参与高空、高速、涉水、探险等高风险旅游项目，参加旅行社组织的旅游活动，有权利拒绝乘坐不具有营运资质的“黑车”，出行前根据个人情况购买一份人身意外伤害保险，最大化规避旅游风险、减少经济损失。

三、远离低价游产品

市民游客选择旅行社跟团出游时，一定要认真签订旅游合同，选择质优相符的旅游产品，不要被“免费”“低价”旅游宣传所诱惑，产品背后往往存在购物陷阱。远离一切未取得旅行社资质的单位、个人非法组织的旅游活动，一旦发生消费纠纷难维权。近期，长沙市文化市场综合行政执法局正在开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动，严厉打击扰乱旅游市场的违法行为，广大市民切勿参加此类旅游活动，发现违法经营线索可及时举报。

四、旅游观光要留心

2021年“五一”假期调整为五天时间，将迎来出游小高峰，市民游客应多加留心，杜绝各类旅游消费纠纷。出外旅游应选择证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社。旅游合同要规范，旅游合同中应明确规定行程安排、食宿标准、交通工具、购物安排等具体内容，并规定违约赔偿标准。旅游过程中购物要特别小心，尤其是贵重物品，如果无法明确鉴定其真伪、品质或不清楚其价值，建议市民游客不要购买，旅游点购物一定要索取购物凭证，并核对凭证上的印鉴与经营者名称是否相符。

五、遵守秩序文明出游

市民游客进入公共场所，要积极配合当地高速、机场、车站、景区、餐饮、住宿、购物等场所的防疫要求，接受测量体温、登记身份信息、查询健康码、分时限流、保持间距等疫情防控要求。对于由此产生的排队等待应给予充分理解。在疫情完全解除前，广大消费者既要放松心情、领略山川秀美，更要不忘疫情防控，为全面打赢疫情防控战尽好每个人的责任。

六、依法理性维权

在旅行过程中遇到权益受损时，应冷静、理性、依法维权。切不可采用拒乘、罢游等方式要挟旅行社或导游，更不能暴力维权，将“维权”变成“违法”，要注意搜集、保全并提供有效证据。旅游投诉受理时效为旅游合同结束之日90天内，可以向12345、“12301”国家旅游服务热线或组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉，依法维护自身合法权益。