红网时刻新闻记者 石珊 实习生 谢晨露 衡阳报道

人物简介：刘纯，湖南居安律师事务所专职律师。一个如初春、如朝日的女律师，一个在司法浪潮里沉得下心的年轻女律师，一个在法的世界里细细打磨、慢慢雕琢，只问初心，无问西东的女律师。

2017年，刘纯从湖南警察学院毕业，近四年在律所的历练，让这个95后的小女生有着与年龄不符的从容自信。

一个个复杂的案例，一条条严谨的法规，一次次亲历的实践，在她的心中自成体系。年纪轻、肯担当是律所同事对她的肯定评价。

胜诉衡阳首例月子中心消费维权案件

2020年9月，刘纯接下一个家政服务合同案件。委托人周文在衡阳市巍阁悦圆家政服务有限公司，坐月子28天，费用共计32324元。

等到周文生孩子当天，月子中心却临时告知她需要交纳5000元更换酒店坐月子。周文当即表示合同已签好，没有另外交费的义务。月子中心的回答却是，不交5000元就住以前的酒店，并且所有风险均由自己承担。迫于无奈，周文缴费入住。

据周文回忆，在坐月子期间，月子中心工作人员极其不负责，婴儿物品放在下水道口，奶粉盖放在尿不湿上，奶粉洒落一桌。周文的孩子因护理人员缺乏无菌观念被查出脐炎和肺炎，大人也因为食物不洁患上急性肠胃炎。由此导致孩子现在体质较差，肺炎反复出现。

在详细了解案情以及证据后，刘纯先是从网上搜索相关案例，发现衡阳基本没有出现类似案例。在查找全国案例的时候，刘纯发现各法院的裁判观点不一，她也感受深深感受到办理这个案子的难度。

“作为一名律师，即便只有1%胜算，也要尽到100%的努力。”刘纯结合案情以及现有证据，发现该月子中心在网络公开宣传的信息与实际提供服务并不一致，针对这一点抛出问题，是这个案件成功的关键。

最终，案件以胜诉告结，裁决该月子中心退还服务费32324元，支付三倍惩罚性赔偿96972元，同时，支付所有医疗费用6770.32元及仲裁费用6962元，共计14万余元。该案件成为衡阳地区第一个消费者面对月子中心消费欺诈维权成功案件。

月子中心维权案件让25岁的刘纯感受到了律师这份工作的使命和荣誉。在接手案件期间，委托人因为孩子的事情情绪低落，在提到案子时多次哽咽，刘纯每次都会耐心地安慰，不断给委托人加油鼓气。

最终，在拿到胜诉裁决时，委托人十分感激，多次提出要给刘纯送锦旗都被刘纯婉拒。

“维护消费者的权益，这是我们作为律师的职责所在。”热情、耐心、细致是刘纯始终坚持的工作作风。

事件虽小绝不含糊 注重日常消费维权

前不久，刘纯在某平台上购买鞋子，因尺码大小不合适想退货，平台却不予以退货。刘纯认为该平台这种行为违反了消费者权益保护法，作为消费者不能听之任之。

刘纯在平台多次留言无果后，直接找到当时的快递单联系到发货厂家进行经过沟通，厂家帮忙联系到销售方，销售方的态度极其恶劣并坚决不予退货。刘纯对其指出，作为消费者享有维权的权利，其次也进行普法，说明不予退货是不符合消费者权益保护法。

虽是一双鞋的小事，但刘纯坚持保护自己的合法权益，在好好协议后提出，如果不予合理退货，将采取法律手段维护自身合法权益。

经过协调，平台方最终给予退货。刘纯深知，自己作为一名法律人，连自己的合法权益都保障不了，何以维护当事人的合法权益。

在刘纯的办公桌上，堆积如山的案件资料，以及被文档铺满的电脑桌面，无一不体现着她对委托人的认真与负责。

以情动人有温度，处理案件有力度，雷厉风行有速度……无论是帮助消费者维权还是自己维权，刘纯始终不忘初心、尽职尽责，发挥自身专业优势，用心维护好每一位消费者的权益！