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引导消费者理性维权 警醒经营者依法经营

湖南法院发布消费者权益保护典型案例

网店虚假宣传洗碗机效果，法院判3倍赔偿；生产销售注水牛肉，涉案金额1000余万元，9名主犯获刑15年。3月14日，湖南高院发布“湖南法院2019年度消费者权益保护十大典型案例”，引导消费者积极理性维权，警醒经营者依法诚信经营。

湖南法院依法化解涉消费者权益保护民事纠纷，积极推进诉调对接，强化源头化解，加大调解力度，支持和主动吸纳消费者协会等机构和人员参与纠纷化解；开辟“绿色通道”，依法在立案、审判、执行等各方面为消费者提供便利，加大简易程序和小额诉讼适用力度，提高诉讼效率；强化与行政监管的有序衔接，建立常态化工作沟通机制，进一步规范市场交易秩序。

湖南法院立足审判职能，严厉打击制售伪劣商品、假冒注册商标等犯罪，积极稳妥审理涉及面广、性质恶劣、危害严重、社会反映强烈的大要案。2019年以来，湖南法院依法受理生产、销售伪劣商品犯罪案件共计331件，审结288件；依法受理假冒注册商标等犯罪案件共计153件，审结127件。通过庭审直播等方式及时公布惩治犯罪成果，引导消费者依法维权，营造良好舆论氛围。及时向有关部门和单位提出司法建议，完善监管制度，杜绝损害消费者权益犯罪案件的发生。

本次发布的典型案例包括6起民事案件和4起刑事案件，民事案件主要包括买卖合同纠纷、产品质量责任纠纷、健康权纠纷、邮寄服务合同纠纷等案由，涉及网络购物、商品购买、人身安全保障、快递服务等事关消费者切身利益的多个方面。刑事案件包括生产、销售假药，生产、销售不符合安全标准的食品，销售伪劣产品，假冒注册商标等犯罪案件，均具有一定的典型意义。