点击进入专题：2020湖南3·15网络特别报道

（一）投诉有门

湖南省及各市州消费者委员会办公地址及投诉电话

湖南省消费者委员会，长沙市天心区芙蓉南路二段118号，0731—88860315

长沙市消费者委员会，长沙市雨花区南二环一段411号，0731—89971962

株洲市消费者委员会，株洲市天元区黄河北路788号，0731—28817315

湘潭市消费者委员会，湘潭市岳塘区聚富路6号，0731—52861315

衡阳市消费者委员会，衡阳市蒸湘区长湖南街10号，0734—8813315

邵阳市消费者委员会，邵阳市北塔区西湖北路，0739—5328315

岳阳市消费者委员会，岳阳市青年中路72号，0730—8246315

常德市消费者委员会，常德市武陵区穿紫河街道朗州路1889号，0736—7223315

张家界市消费者委员会，张家界市永定区大庸桥街道子午西路，0744—8382315

益阳市消费者委员会，益阳市赫山区海棠西路472号，0737—2233315

娄底市消费者委员会，娄底市娄星区福星路1266号，0738—8329315

郴州市消费者委员会，郴州市北湖区沖口路50号，0735—2992095

永州市消费者委员会，永州市冷水滩区翠竹路071号，0746——8329315

怀化市消费者委员会，怀化市鹤城区迎丰中路太平桥太平巷3号，0745—2258315

湘西自治州消费者委员会，湘西自治州吉首市人民南路39号，0743—8231315

（二）投诉流程

一、到哪级消费者委员会投诉

全省各地消费者委员会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者委员会协助的，相关的消费者委员会应当给予协助。

二、投诉所需材料

消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。

投诉材料应包含以下内容：

投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。

明确、具体的诉求。

对投诉要件缺乏或情况不明的投诉，消费者委员会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。

三、投诉表格

长按识别二维码，即可下载消费者投诉登记表（加网络购物订单号）