红网时刻新闻12月4日讯（通讯员 卢竹 朱一丹）近日，湖南湘江文旅集团举办储备人才“LDR100计划”培训活动。活动特邀湖南女子学院旅游与航空管理学院教师朱一丹担任讲师，集团总经理郑志彬、副总经理贺明生出席，培训在岳麓区文正书院举行。

培训中，朱一丹以“UGC数据驱动下的游客体验与服务质量提升”为题作主旨演讲。她以“山河之旅”沙盘为切入点，模拟游客真实旅游情境，结合UGC（用户生成内容）实际案例，系统讲解了通过文本挖掘技术识别游客情绪特征、行为模式与服务痛点的具体路径。围绕推动旅游服务从“标准化”向“有温度的标准化”升级，朱一丹就如何将UGC情绪热词转化为提升服务的具体举措提出了针对性建议。其讲授内容紧密联系行业实际，获得了在场学员及企业代表的高度认可。

湖南女子学院历来重视发挥高校智力支撑作用，精准对接并服务地方产业发展需求。本次培训活动是学校主动响应行业企业需要、推动产教融合走深走实的生动实践。

湖南湘江文旅集团作为省内文旅行业头部企业，已与湖南女子学院进行多次接洽，双方共同致力于探索校企合作新路径、打造产教融合新范式。下一步，湖南女子学院将继续强化文旅学科专业特色，持续深化与地方文旅企业的合作，努力为行业培养更多兼具数字能力与服务创新思维的复合型人才，为湖南文旅产业高质量发展贡献更大力量。