当前，健康服务行业竞争加剧，普遍面临拓客成本攀升、客户流失、内部管理效率低下等挑战。依赖传统经营模式已难以适应市场变化，数字化转型成为行业发展的迫切需求。

在湖南，一套名为“养芯道”的数字化整体解决方案，正服务于省内数百家健康服务机构，通过“智能硬件+SaaS系统”的组合，为其提供转型升级的实用工具。

该方案的核心工具之一是“岐小脉”智能检测仪。该设备具备医疗器械标准，顾客到店后可进行约3分钟的免费AI中医体质检测，随即生成可视化健康报告。此举旨在以直观、专业的方式快速建立信任，为后续服务提供依据。多家机构反馈，该设备有效提升了到店顾客的转化率。

另一核心工具为“养芯道SaaS”管理系统。检测报告数据可自动同步至该系统，为顾客建立数字健康档案。该系统集成多项管理功能：实现客户分类与精准回访管理，替代传统纸质记录；支持顾客线上预约与后台自动排班；自动生成项目收入、提成结算及门店流水等财务报表；内置多种营销工具，辅助机构进行客户裂变与复购促进。

该解决方案适用于多元场景。对于社区诊所、卫生站，可助力提升居民健康管理体验，建立动态档案；对于养生馆、理疗店，能推动服务流程标准化与客户管理数字化，以提高复购率与客单价；对于企业及养老机构，则可高效组织团体健康检测，并提供相应的报告与风险预警服务。

业界分析指出，数字化转型的核心价值在于“降本增效”与“体验升级”。“养芯道”方案尝试以经过市场验证、较低门槛的数字化工具，在不改变服务机构核心技艺的前提下，为其运营提供技术支撑，以期在行业变革中把握发展机遇。（通讯员 蔡黎黎）