红网时刻新闻12月26日讯（通讯员 徐惠）自《湘潭市居家和社区基本养老服务提升行动项目实施方案》实施以来，湘潭县积极推动政策落地，引导专业力量参与普惠养老服务。作为响应者与实践者，湘潭县佳辉养老服务中心有限公司聚焦居家养老上门服务，创新打造“点单式”“保姆式”服务模式，累计已为县域内2200名老年人提供贴心服务，有效解决了困弱群体“生活有人问、困难有人帮、生病有人理、孤独有人陪”的现实需求，获得广泛好评。

政策引领，服务精准对接。在湘潭县民政局的指导与政策解读推动下，佳辉养老迅速将《方案》要求转化为标准化、可操作的服务流程。公司摒弃传统“一刀切”模式，依据国标开展老年人能力评估，量身定制个性化服务清单。通过系统化培训，助老员团队熟练掌握生活照料、康复护理、精神慰藉等多项技能，确保满足“累计不少于30次，每次不少于1小时”的深度服务要求，实现了从政策到服务的快速高效转化。

公司定期组织员工参加专业的养老服务培训课程。

专业闭环，品质全程可控。公司构建了“需求评估-服务匹配-过程执行-质量监督”的全链条服务闭环。依托智慧养老APP，实现服务工单在线管理、过程实时图文记录、结果在线确认，确保服务全程可追溯。同时，湘潭县民政局采取定期与不定期相结合方式入户抽检，形成“企业执行、民政督导”的联动机制，共同守护服务质量生命线。

团队为本，注入服务温度。佳辉养老高度重视服务团队建设，通过“能力提升、人文关怀、激励机制”三位一体管理体系，定期开展技能与应急救护培训，强化员工专业素养与职业情怀。通过建立相对固定的服务配对机制，助老员如同“家庭养老助理”，在提供专业照护的同时，更注重情感陪伴与精神慰藉，让服务充满人文关怀。

案例见证，口碑印证实效。家住花石镇紫荆村的经济困难失能老人胡爷爷，是服务的直接受益者。根据其需求定制的服务套餐，由固定助老员每周上门提供专业照护与耐心陪伴。胡爷爷精神状态显著改善，并特意赠送锦旗致谢。他的故事，是湘潭县通过政府购买服务、引入专业机构惠及困难老人的一个生动缩影。

未来，佳辉养老表示将持续深化服务内涵，优化服务供给，为构建更加完善、多元、优质的湘潭养老服务体系贡献专业力量，助力更多长者安享幸福晚年。