湖南省2024消费维权年度人物卢颖

人物简介：卢颖，男，49岁，中共党员，娄底市成品油流通行业协会会长、中国石化销售股份有限公司湖南娄底石油分公司经理。他将消费者权益维护上升到履行社会责任的高度，融入到行业协会和企业服务的具体工作之中。他致力于不断加强行业自律，努力提升企业服务质量，使消费者权益维护观念内化于心外化于行。

卢颖作为娄底市成品油流通协会会长和央企驻娄企业负责人，始终将“为消费者服务”的宗旨深植于心，落实于行业和企业的具体工作之中。2024年，通过加强行业自律、推动政策完善、提升服务质量等多方面努力，在规范成品油市场秩序、维护消费者合法权益方面，做出了突出贡献，赢得了社会各界的广泛赞誉。

敬事业重实干

做行业自律的“领头雁”

“成品油行业的自律有助于建立和维护行业的诚信体系。通过制定和执行自律公约，企业可以更好地落实‘诚信经营、优质服务’的承诺，推动形成政府监管、企业自治、行业自律、社会监督的多方共治格局。”‌作为行业协会的带头人，卢颖是这么说的，也是这么做的。

为从源头上规范行业行为，他倡导并推动协会成员单位共同制定《关于行业自律的若干规定》，不断引导企业诚信经营、公平竞争。

“自律公约要求企业严格遵守国家及地方的法律、法规、管理办法、条例和标准，确保每一座加油站的合规、合法经营。这是成品油零售行业诚信经营、高质量发展的基础‌。既是对消费者负责，也是对自己负责。”这是卢颖多次在协会会议上强调的观点，已逐渐被广大会员接受。

他建立了良好的“线上+线下”定期沟通协商机制，通过微信群内沟通和线下专题会议商议，带领协会成员单位共同维护市场秩序，规范成品油市场秩序，确保消费者能够购买到质量合格的油品。

卢颖

勤建议善作为

做消费维权的“倡导者”

“业内的行家里手很多，既然大家尊重我，我就要负责，为政府监管建言献策，为行业发展出谋划策，为维护消费者权益勇担责任。”受邀参加政府部门组织的各种会议、检查和调研时，卢颖都积极与政府部门沟通汇报，主动协助政府开展行业调查，参与制定行业发展规划，推动成品油行业相关政策不断完善。

凭借对行业的深入了解和敏锐的洞察力，他多次向商务、市监、税务、公安、应急等部门汇报，针对成品油市场存在的“黑自流”、偷税漏税等现象，提出了一系列具有针对性和可操作性的数、质量监管等方面的建议，致力于让消费者加好油、加放心油。

娄底市“打击整治成品油违法犯罪警企联动行动”活动伊始，他便率领公司上下配合市县两级政府开展成品油市场“打非治违”百日专项行动，为打击非法经营行为提供专业技术支撑。2024年，在他的带领下，协会配合当地政府部门开展市场整顿，全年打击“自流黑”16次，深受消费者好评。

同时，他还积极协助政府在全市范围内推广成品油涉税云平台，2024年娄底市5个县市区实现了涉税云平台上线全覆盖。同时，逐步完成加油机数据管理系统的建设，形成成品油行业综合立体式监管，让短斤少两、掺杂使假、偷税漏税的不法分子无处遁形。

卢颖（左）