近日，阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688在杭州举办“好生意大会”。会上，1688宣布，截至2025年2月，1688平台年度活跃买家数（AAC）突破1亿，创下平台历史新高。2024年，1688平台活跃买家数同比增长55%，其中一件代发分销模式活跃买家数同比增长75%。

数据显示，2024年，1688平台活跃买家数同比增长55%。其中，无需担心库存风险的一件代发分销模式活跃买家数同比增长75%。除了传统的日用百货、服装服饰及配件等品类，运动户外、小家电、汽车用品等高专业度商品逐渐成为平台的核心品类。

除了零售电商卖家群体，近几年涌入1688的新买家主要来自小红书博主、抖音主播、快手达人、社区团购“团长”、微商、各类“群主”、小店“店主”、B站“UP主”，以及尝试副业和轻创业的宝妈、大学生、新锐白领，还有外卖骑手和网约车司机等灵活就业人员。

过去一年，1688针对买家反馈较多的采购体验问题进行了集中治理。此前，虚假发货或发空包问题导致部分买家尤其是分销买家被下游平台罚款，影响物流评分和流量分配。经过平台集中治理后，截至2024年12月，90%的订单下单即可知道送达时间。截至2025年2月，商家按时发货率达98.6%，因商家履约违规而实施的自动理赔已覆盖85%的订单。

此外，1688还针对买家反映较多的商家消极回应、拒绝退货、强制要求买家承担退货运费以及不履行退款承诺等问题进行了重点整治。目前，约96%的站内订单已实现“退货包运费”服务。从3月下旬开始，1688将全面取消“仅退款”政策。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方，加速纠纷解决，提升生意效率。

在AI的推动下，B端和C端、内贸和外贸、线上和线下、国内和国外的生意边界正在变得越来越模糊。1688相关负责人表示，从今年3月起，1688全面升级APP，用AI全面改善买家体验和提升采购效率，比如，用AI让买家找新品、货盘管理、找优质供给都更简单，买家采购全链路全面引入AI等等。同时，1688将所有面向买家的AI产品全部免费，全面落地AI应用，推出AI商机、AI选货、AI导购、AI补货等功能，还将用AI技术支持买家"图搜平替"。