编者按：2024年，对很多长沙商业人来说，是难忘的一年。无论是跌宕起伏，还是开挂向前，都为这“年轻”“烟火”交融的市场留下鲜活的印记。

红网时刻新闻记者 向婉 长沙报道

日前，刚成立不到半年的湖南省商业综合体服务协会举办了首届年会，400+商业综合体行业代表、嘉宾出席，富兴集团、万商俱乐部、省游乐园协会、木兰拳协会、省环境清洁协会、砂之船、万家丽、才子集团、芝兰空间、东茅街茶馆等赫然在列，相比以往，“重量”“数量”均在线。一个年会，缘何被如此看重？

“2024年，长沙商业综合体迎来爆发式增长，新开商业达112万方，在当下经济形势下如此‘绽放’，算是不错成绩，但从经营业绩上来看，省内真正表现好的商业项目占比仅20%，约10%至20%的商业项目运营艰难。”从湖南商业综合体服务协会执行会长刘斌的介绍中，可窥知一二。

他透露，年会不仅仅是商业精英翘楚交流成功经验和案例的平台，更是资源和信息，趋势与路径的交汇点。在这里，能看到2024年都上演了哪些商业故事。

2024年，新旧动能转换加速，长沙商业市场迎来了一波“上新”潮。

星沙永旺梦乐城、长沙万象城、观沙岭招商花园城、长沙保利时光汇、龙湖月亮岛天街、梅溪湖丰茂里、运达里等大型商业综合体纷纷开业，为市场注入了新活力。其中，首店经济成为吸引客流的关键，新店新业态深受年轻人青睐。

据戴德梁行和赢商网等机构的统计数据显示，2024年长沙新开首店品牌数量同比增长约51.4%，零售和餐饮业态依旧是首店的主力军，分别占新开首店总数量的43.6%和43.1%。从品牌能级来看，城市首店占到总数量的76.8%。

长沙万象城作为2024年开业的重磅项目，携手423家品牌亮相，其中超170家为湖南、长沙或区域首店。开业首日，商场销售额达到2300万元，客流量突破25万人次。在“咖啡界祖师爷”的Peet's Coffee湖南首店排队打卡，年轻消费者对此乐此不疲。

2024年第三季度开业的永旺梦乐城星沙店，一口气带来37家首店品牌，成为当季首店数量最多的商业体；作为“长沙首店收割机”，长沙IFS在2024年继续表现强劲，引入多个高能级首店品牌，如Alexander McQueen、UNDEFEATED、BOSE等，进一步巩固其在高端零售领域的地位；长沙国金街在首店经济方面表现同样突出，被誉为“上海可露丽天花板”的Edmi Patisserie湖南首店、九十葉一度成为“排队王”。

长沙大悦城的ILOVETOY华中首店凭借3000余款热门IP模型和手办，开业首日创下17万元销售额，不定时推出首发新品和举办“二次元市集”，持续吸引年轻潮流人群；长沙观沙岭招商花园城的超级鸟局为消费者带来别样的萌宠互动体验。

随着首店经济的持续升温，长沙加速上演“十年河东，十年河西”，河西板块凭借万象城等项目扎堆开业，逐渐成为新的商业增长极。有数据显示，2024年，岳麓区成为长沙商业体量最大的区域，新增商业面积达65万方。

首店经济的火热不仅带来流量，也推动商业市场的多元化发展。商业旗舰、小而美、公园式、策展型、城市更新商业项目百花齐放，推动城市商业从“一中心”走向“多商圈”，随着国际知名品牌的进入，长沙的商业市场将更具国际化特色。

截至目前，长沙商业持续扩大“朋友圈”，长沙永旺梦乐城“二店”、全球首座旺旺体验馆、奥莱“新军”长沙杉杉奥特莱斯已相继放出封顶的消息。

2024年，长沙的商业发展不再局限于传统的购物模式，而是更加注重消费场景的创新。

纵观当下商业项目的业态布局，不难发现，零售不断缩减比例，餐饮、娱乐、体验业态占比不断增加，剧场、手工坊、大零食店、萌宠、文旅项目等新兴业态逐步亮相商业综合体，新能源车品牌也纷纷进驻，并包揽了一楼的黄金铺面，网红咖啡店、轻餐饮也占领了主力店的位置，相对应的，不少零售品牌则选择“下沉”负一楼。

此外，将卖货转移到线上，将人气留在线下，成为商业运营的一大趋势，如王府井、天虹等老牌商业的发展还注重线上线下融合，通过直播带货、线上商城等形式，拓宽了销售渠道，满足了消费者的多元化需求。

卷不动首店，就卷服务和运营。过去一年，长沙大悦城通过举办107场活动，涵盖国际顶级IP、明星活动等，成功打造出充满话题性和参与感的商业环境，如项目落地哈利·波特“重返霍格沃茨”官方庆典活动，深度还原等多个电影场景，实现江畔场景与IP的深度融合。

2024年度，该项目客流与销售双高增长，一年内冲榜热搜8次，锻炼出“热搜”体质。

此外，长沙大悦城还通过优化服务设施，进一步提升消费者的体验感。例如，设立专门的宠物友好区域，布局“宠物届的零食很忙”——周宠宠宠物零食硬折扣、小猫来了等宠物业态，楼顶的宠物乐园成为长沙热门宠物休闲空间。

无独有偶，长沙雨花旭辉里利用超2500平方米户外绿地，创新打造了长沙首个人宠友好生态空间，为养宠客群提供社交休闲、购物娱乐等多元化的人宠友好场景；永旺梦乐城的湖南首店也为“毛孩子”们开辟专属的游乐区。

消费场景创新，体验式消费成主流。

你会发现，永旺梦乐城的每一层，都设有彰显温度的母婴室，婴儿、小孩都有属于自己的空间；店外广场，设置有无障碍儿童乐园和篮球·滑板场，并将散步道与市政公园相连接；此外，在占地面积达1600平方米句象书店湖南首店内，除销售图书外，还融合了会员借阅、咖啡厅、文化教室、自习室等综合服务。

砂之船（长沙）奥莱跨年购携手波司登共同打造“我的阿勒泰”场景，将新疆极北的精神旷野搬进商场，与消费场景相融合，“吸睛”的同时“吸金”。2024年，砂之船（长沙）奥莱凭借“超级奥莱超级性价比”消费体验及“美好的生活场景”这两大杀手锏，全年客流同比增长达20%，全年销售突破18.6亿，持续保持湖南第一奥莱的领先优势。

湖南商业综合体服务协会执行秘书长黄浩认为，从“五虎”闹长沙到如今的百家争鸣，长沙的商业发展已从满足基本物质需求，转向满足精神和情感价值的需求。随着集团化商业项目虹吸效应加剧，无特色，无精准定位，无IP形象的物业型商业项目势必落于下风。

2024年，有的商家在市场的波涛中历经沉浮，不断调整策略，力求在竞争中站稳脚跟。

这一年，在胖东来的调改下，步步高超市走出寒冬，财报显示，2024年前三季度，步步高实现营业收入25.25亿元，同比增长5.62%；归母净利润达20.20亿元，同比增长409.89%，实现扭亏为盈，并成功“摘星”。以步步高超市长沙梅溪店、湘潭九华店、长沙星城天地店、邵阳新天地店、湘潭易俗河店等为代表的一批门店，学习胖东来文化和经营理念已经完成了调改，并呈现出良好的运营态势，销售增五六倍，客流提升三倍，客单价均在100元以上。至2024年年底，调改完成门店达到14家。

事实上，“调改”超市不在少数，成为湖南零售业转型升级的重要风向标。永辉超市、华润万家也传出自主调改的声音，重点从商品结构、经营模式、门店环境和服务体验等方面入手。

长沙老牌超市品牌家润多紧跟趋势，宣布全面转型，其中赤岗店率先以全新的仓储式网络会员店形象新装亮相，超市侧重提供大包装商品、精选品牌及高性价比产品组合，新增自有、自制商品，深度聚焦社区型消费所需。

而有的则敏锐地捕捉到了新兴的商机，如同搭乘上了飞速前行的列车，一路高歌猛进，成就斐然。

2024年中国首家零食超级集合店“零食很忙很大也很辣”在长沙开业，创新推出“零食+N”模式，长沙市民提供可购、可游、可玩、可尝的沉浸式消费体验。这是零食很忙继“超级零食很忙”“零食很大”“零食很辣”后，在长沙开设的第四家品牌概念店，前三家概念店成功验证社区商业场景新零售模式的可行性。

乐尔乐，乘风起，低开高走的典型零售商业代表，创了“批发+零售+会员”特殊门店模型，以长沙上河国际仓为例，定位“中国首家超大型实体门店一站式采购中心”，向全社会开放供应链，不仅服务于自身门店，也向其他中小超市提供供应链配送服务。至今，乐尔乐已拥有门店数量超7,000家，年销售规模超400亿元。

每一个故事背后，都是长沙商业活力与创新精神的生动写照。

“2025商业环境艰难与否，都不代表没有发展出路。”刘斌会长在接受红网时刻新闻记者采访时分析，后疫情时代，消费降级和同质化现象充斥着消费市场，商业项目不可避免地面临“创新”这一时代挑战。为了实现可持续发展，不能仅仅依靠“卷”。尤其是传统商业必须摒弃旧的运营思维，重新布局，积极抓住机遇，拥抱变革，敢于转型，从竞争中脱颖而出。