2024年第11号台风“摩羯”于9月6日在海南文昌市沿海地区登陆，并维持17级风力不变，给海南带来了严重灾害影响，交通、供电、通信等基础设施遭到严重破坏。

“一方有难，八方支援”，为确保受灾地区尽快恢复通信畅通，9月8日早上9点中国铁塔湖南省分公司（以下简称“湖南铁塔”）组织各市州分公司召开支援海南保障动员会，当天上午全省14个市州共组织25支队伍，调派骨干人员50人、车辆25台、油机发电机100台，并配备卫星电话、食物饮水、安全防护用品、常用药品、帐篷等物资，连夜奔赴海南，尽快抵达湛江徐闻港并通过渡船前往海南海口指定地点。

面对自然灾害带来的挑战，湖南铁塔全力做好应急保障支援工作，支援队伍第一批已于9月9日上午抵达海口开展抢修工作，配合海南铁塔尽快恢复受灾区正常信息通信。第二批支援队伍也已于9月9日下午抵达海南海口。

截至9月9日，在湖南铁塔的帮助支援下，海口铁塔累计发电基站154站次，出动车辆70辆，人员140人次，油机203台次，已有595个站点通过抢修恢复供电。