人物简介

周业欢，男，张家界市桑植县市场监督管理局党组书记、 局长。

自2019年上任以来，周业欢始终坚持以解决消费者急难愁盼为己任，探索建立消费维权工作六项原则，健全12315维权体系，指导消保委更名换届，配齐配强处诉队伍，强化诉转案机制，亲自指挥调度重大投诉举报案件办理及常态督导成效明显。

2022年在商场、酒店及餐饮等较大企业设立“消费维权服务站”15个；推动完成ODR企业127家；指导处理消费投诉举报1509件，办结率100%，为消费者挽回经济损失150万元；立案99件，办结84件，罚没金额近2亿元。其中，办理的厦门碧斯诺兰传销案就是由一个很小很普通的投诉举报线索引发，在周业欢的部署和指挥下，该案最终办成了一个极有影响力的大案铁案，仅此一案罚没金额就高达1.98亿元。通过案件办理既保护了消费者的权益，又震慑了损害消费者权益的不法经营者，取得了良好的社会效益。推动构建部门监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与、信用约束为一体的共治格局，为推动高质量发展、优化消费秩序营造了崭新环境。