人物简介

刘颐，女，中国移动通信集团湖南有限公司常德市安乡县分公司经理。

在常德市消费者眼里，刘颐的知名度不小。她在常德移动公司客户服务中心主任位置上呆过多年，长期与消费者打交道，处理消费者投诉。她以女性特有的温柔、热情的态度、娴熟的业务为客户排忧解难，赢得了广大消费者的一致好评。

近年来，电信诈骗频繁发生，尤其是老年人自我保护意识不强，时常被骗被诈。刘颐就任安乡移动公司经理后，在做好内部固本工作的同时，她积极协调公安、银行等部门开展反电诈工作，切实保护消费者权益。

同时，她还常常联系当地老年大学，开设爱心课堂，送课上门，宣讲反电诈知识；她带领员工深入农村，规劝农民朋友不要随意出借身份证给他人办理电话卡；她还主张向移动客户群发反电诈公益短信，提醒大家管好自己的“钱袋子”。针对话费异常增长的客户群，她要求员工分类清理、分析回访、查找可能存在的误操作情况，切实保护消费者的利益……

刘颐，一个在平凡工作岗位上默默奉献的普通人。她热爱消费维权事业，执着留意消费者的事，不计回报、不计得失，以普通人的平凡书写着不平凡的人生！