你是否接到过自称是客服的陌生电话，谎称网上购买的快递丢失，要进行理赔？如果你信以为真，可能就进入了骗子的圈套。近日，湖南移动郴州分公司在进行疑似涉诈线索劝阻回访时，多名用户反映了这个情况。

近年来，电信网络诈骗手法层出不穷，冒充快递电商客服退款诈骗已成为高发诈骗类型之一。诈骗分子通过非法手段购买受害人购物信息，然后电话联系受害人，并清楚告知其购买时间、购买产品、购买平台，以“快递丢失理赔”为由，诱导受害人添加客服人员微信、QQ等账号进行理赔。这些所谓的客服人员指导受害人下载APP，在APP申请退款金额，随后谎称申请不符合规定等各种理由，需要将申请金额打入指定账号后才能完成理赔。

湖南移动郴州分公司通过对嫌疑号卡资料及通话行为的分析，会同郴州公安机关进行共同研判，确定了一个冒充电商物流客服诈骗团伙。郴州公安反诈民警依据线索，成功打掉窝点1个，抓获嫌疑人员5人，缴获手机6台，号卡6张。

湖南移动提醒，在接到电商退款的电话时一定要提高警惕，登录官方购物网站查询相关信息，切勿轻信他人添加微信、QQ或点击不明链接，更不要透露自己的支付宝、银行卡等信息。