今年以来，无论是在公共交通还是在公园、商业街，人们纷纷摘下了口罩。几乎可以肯定的是，新冠疫情对人们工作和生活的直接影响已经成为了过去式。聚焦关乎人们精神和物质文化生活的消费市场，我们发现越来越多曾经严重受到疫情冲击的线下实体商场在推进经营数字化转型的同时，还通过积极创新营销方式在客流运营和刺激消费等方面蓬勃发力。

星城长沙的商业市场发展和很大程度上是湖南商业发展的缩影，历来受到全网关注。据了解，7月13日起至17日，湖南零售商业巨头友阿集团在其分布全省主要地市上的商场门店举办“友阿上市14周年暨717年中庆”活动。该活动除了购物满一定金额即享优惠和线下商场的折扣活动外，还引入了一系列主题活动，例如7月会员生日享3倍积分、购物满277元送177元电子券以及友阿奥特莱斯、友阿国际广场线下购物1折起主题活动等。

最值得关注的是友阿抖音团购券活动，此前，国内外均有实体零售企业开展过类似的营销活动，如美国零售巨头沃尔玛曾与短视频平台TikTok合作推出了“#DealDrop”活动、国内零售商苏宁易购在今年的618也曾有过在抖音团购代金券的活动。据相关媒体报道，广东省商务厅市场规划与建设处二级调研员欧阳要明曾对此表示，实体零售通过创新营销方式举办促销活动是提振市场信心、激发消费活力的有力举措。

友阿集团网络运营事业部总经理许勇波表示，“友阿抖音团购券活动一方面是在年中庆活动中向消费者让利，另一方面是我们作为实体零售企业力推全渠道融合来进行客流运营的方式。”

据介绍，友阿抖音团购券活动通过短视频直播、达人矩阵、UGC用户活动等形式进行活动预热，向顾客开放购买友阿全国门店团购券，扩大友阿年中庆活动的影响力，从而实现从线上引流线下、增长客流和刺激消费的目的。

许勇波还表示，今年的友阿717年中庆的创新之处在于找到了流量转化的价值。在以往线下促销的基础上，通过将公域流量引导到自己的私域流量中，这样既能够扩大品牌曝光和用户范围，又能够建立更深入的用户关系，并促使用户参与实际消费。这种私域流量与公域流量的互动关系，能够进一步实现实体零售企业在数字化时代中线上线下融合发展，提高经营能力和市场竞争力。

顾客可以在抖音平台上以近8折的优惠购买友阿门店团购券，到达门店兑换纸券后享受购物或其它服务的抵扣优惠。通过抖音团购券活动，友阿集团充分利用线上社交媒体平台的影响力和用户活跃度，探索适合中国当下和未来市场环境的生存和发展方式，同时为本地消费者提供了新的购物方式和“迈开腿”的新理由。

业内人士指出，友阿抖音团购活动这种将流量变客流的经营思维的价值不仅体现在促销，更体现一种长期的品牌建设观点。私域成交的核心逻辑是基于“人、货、场”模型，做好人货匹配、人场匹配、货场匹配，让合适的用户在合适的场景高效购买到合适的商品。除了私域单点活动之外，还需要结合特定节点和事件规划转化活动，比如友阿集团这次的上市14周年暨717年中庆，既可以结合周期性节点培养用户消费习惯，也可以放大优惠感知提升消费转化。

在“万物皆可联网”的时代背景下，私域转化成交对企业经营的重要性无需多言。但是，也要警惕过度营销、盲目收割用户的方式，因为私域转化成交仍然是建立在对用户稳定服务运营的基础上。“了解用户，针对运营，完善商品，强化优惠，丰富玩法做好各载体运营，GMV（销售额）也就水到渠成。”

可以说，友阿集团“上市14周年暨717年中庆”活动为消费稳步复苏态势下的实体零售行业提供了一些参考，这或将成为加速湖南消费复苏的一剂良药。