红网时刻新闻2月13日讯（通讯员 刘畅）2026年2月2日，为期40天的铁路春运正式拉开帷幕。今年春运自2月2日至3月13日，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，日均发送旅客1348万人次，同比增长5.0%。面对“史上最长”春节假期（9天）带来的客流高峰，长沙行车公寓全体职工以“平安春运、有序春运、温馨春运”为目标，用精细化管理和人性化服务，为奔波在春运一线的乘务人员筑牢后勤保障防线。

精准叫班，分秒必争保准点

“0C4011次列车乘务组，请准备出乘。”清晨5点30分，公寓叫班员赵师傅已经在叫这个晚班的第52趟车。2026年春运，随着节前客流高峰日（2月13日，腊月廿六）和节后高峰日（2月23日，正月初七）的临近，列车开行密度大幅增加，公寓日均叫班任务达120余趟次，接待乘务人员近400人次。

为确保“零误差”叫班，公寓严格执行“一叫、二签、三催、四复查”标准化作业流程。叫班员24小时坚守岗位，通过智能叫班系统与人工复叫“双保险”，叫班员双岗和公寓值班员“三重”卡控，确保乘务人员准点出乘、列车正点发车。

智慧入住，科技赋能提效率

走进公寓大厅，“实名核验+实时房态调配”的智慧管理模式高效运转。乘务人员通过人脸识别系统，仅需数秒即可完成入住登记，系统自动匹配最优空房，大幅压缩办理时长。目前，公寓投入使用房间173间、床位348张，针对不同车队的作息特点，科学设置2人间、3人间，满足多样化入住需求。

房间内，阅读灯、独立洗漱设施一应俱全，收纳与学习空间规划合理。公寓严格落实“一客一换一消毒”制度，卧具经过高温洗涤、消毒、烘干全流程处理。公共区域的自助洗衣房配备干衣机，大厅常备血压计、应急医药箱等健康监测设备，细节之处彰显服务品质。

暖心食堂，舌尖上的春运关怀

“没想到在长沙能吃到这么地道的广式蒸菜！”来自广州机务段的李师傅捧着一碗热气腾腾的豉汁蒸排骨感慨道。春运期间，公寓食堂推出“春运暖心食谱”，除家常炒菜外，还提供各式蒸菜、饺子、猪油拌粉等，在保障营养均衡的基础上，增设地方特色菜品和节日传统美食。针对长沙气温落差大的情况，厨房特别准备了姜汤、红糖水等驱寒饮品。

食堂实行“错峰供餐+24小时热餐”服务，确保任何时段到达的乘务人员都能吃上热乎饭。食材采购严格把关，留样检测规范执行，让乘务人员吃得放心、吃得舒心。

文化聚力，营造浓浓年味

虽然乘务人员行色匆匆，但公寓里的年味丝毫不减。走进长沙行车公寓大门，“2026”的立体摆件映入眼帘。走廊两侧，一串串红灯笼连成一条“幸福通道”；天幕与灯笼交相辉映，打造出温馨食堂；喜庆对联贴上门框，烫金福字映红笑脸，五彩窗花点缀玻璃，营造出浓郁的节日氛围。公寓还开展了“‘湘’聚长‘遇’”联谊活动，司乘人员和公寓职工欢聚一堂，一起做美食，开展“粤语猜猜猜”“异口同声传声筒”等小游戏。

除夕夜，公寓将组织“包饺子、看春晚、过大年”活动，为坚守岗位的乘务人员准备年夜饭，让不能回家团圆的铁路人感受到“家”的温暖。

当亿万旅客踏上归途，有这样一群人，他们在行车公寓这个“幕后战场”默默坚守。精准的叫班、整洁的床铺、热腾的饭菜——这些看似平常的服务，却是保障春运安全畅通的重要环节。长沙行车公寓全体职工正以饱满的热情、扎实的作风，为2026年春运保驾护航，用实际行动诠释“人民铁路为人民”的初心使命。