编者按：2026年7月1日，《中华人民共和国社会救助法》正式施行。“自愿求助、无偿救助、应救尽救”从此有了法律保障。

新法落地，长沙准备好了吗？哪些人可获救助？外地人遇困怎么办？发现流浪人员该怎么做？7月1日起，红网推出《“救”在你身边》系列报道，聚焦长沙救助实践，解读新法亮点，回应公众关切。

红网时刻新闻记者 李茜 长沙报道

说起救助站，很多人的印象还停留在“给口饭吃、给个床位”。记者近日从长沙市救助管理站了解到，根据新法，救助站能做的远不止这些。

不只是吃住，还有医疗、寻亲、心理疏导、找工作

根据新法，对生活无着的流散人员，由社会救助管理部门给予照料服务、急病救治、身份查询、协助返回、寻亲安置等救助。长沙市救助管理站在此基础上，还延伸出心理疏导、法律援助、职业帮扶等内容。

求助者进站后具体能获得以下服务：

住宿与餐饮——站内设有床位300个，提供临时性救助住所和符合卫生标准的食物。

医疗服务——站内配备24小时医疗服务，有医疗设备和药品。进站先测体温、心率、血压，检查有无外伤或疾病，需要救治的及时送医。

返乡服务——资助车票自行返乡，或由工作人员护送返乡。对未成年人、老年人、残疾人等特殊困难人员，救助站会安排护送。

寻亲服务——这是长沙市救助管理站的一大亮点。站内运用“王曙寻亲”系统、人脸识别、DNA比对等科技手段，结合公安协查、媒体发布、网络寻亲等方式，帮助走失人员回家。近年来寻亲成功率大幅提升。

心理关爱——站内设有心理咨询室，提供心理疏导服务。新法第三十四条明确，国家积极发展服务类社会救助，为社会救助对象提供必要的照护服务、生活服务、关爱服务等。救助从“给钱给物”升级为“物质+服务”模式，更加注重受助人员的心理健康和社会融入。

法律援助——站内设有法律援助工作站，提供免费法律咨询、代拟法律文书、案件代理等服务。

职业帮扶——提供就业咨询、技能培训信息对接、用工岗位推荐，帮助有劳动能力的受助人员重新就业。

从进门到离开，五步走完救助流程

一个人从走进救助站到离开，具体经过五个环节：

求助——本人自愿到站求助，或由公安、城管、社会组织、热心市民护送来站。

安检与登记——进行安全检查，寄存物品；工作人员核实身份信息，录入全国救助管理信息系统。

健康检视——测量体温、心率、血压，检查有无外伤或疾病，需要救治的及时送医。

在站服务——提供食宿、洗浴、换衣、寻亲、心理疏导等服务。

离站——自主返乡（资助车票）、家属接领、护送返乡或安置落户。

救助期限一般不超过10天，特殊情况可延长。具有完全民事行为能力的受助人员可随时申请离站。

三个大家关心的问题

1.进救助站会限制人身自由吗？

不会。救助遵循自愿原则，来去自由。

2.救助站怎么帮流浪人员找家？

长沙市救助管理站运用“王曙寻亲”系统、人脸识别、DNA比对等科技手段，结合公安协查、媒体发布、网络寻亲等方式，帮助走失人员回归家庭。

3.救助站对未成年人有什么特别措施？

站内设有未成年人救助保护中心，专门负责16周岁以下流浪未成年人的救助保护工作。对行动不便的残疾人、老年人、未成年人，救助站将护送返乡。

长沙市生活无着人员救助管理站始建于1949年11月，是长沙市民政局直属的救助管理机构。站内设有接待大厅、未成年人救助保护中心、成人救助区、寻亲工作室、反家庭暴力庇护中心、心理咨询室等。

目前，长沙市及各区救助站24小时接受求助。如果您或您身边有人需要帮助，可拨打市救助管理站热线0731-84155110，或就近联系各区救助站。