红网时刻新闻6月11日讯（通讯员 黄玺瑞）近日，广发银行郴州分行深入开展“守护金融权益，数智温暖民生”主题宣教活动，将金融知识送到社区与企业的基层一线。在郴州市北湖区一处社区活动中心，该行宣教人员耐心地为老人们讲解手机银行操作和常见金融风险防范要点，以贴近生活的方式传递金融安全理念。

活动期间，广发银行郴州宣教人员深入社区和企业，将金融知识送到最需要的群体身边。针对老年群体数字金融工具接受度不高、智能设备操作能力较弱、金融安全意识相对薄弱等特点，工作人员现场指导老人使用手机银行“长辈版”，从查询余额到缴纳水电费，逐项讲解操作流程，帮助他们适应智能化金融服务，缓解对数字工具的顾虑。面向网约车司机、快递员等“两司两员”群体，宣讲人员则利用配送站点休息时段、物流园用餐间隙等时间窗口，开设微型金融课堂，重点提示“代理理赔”“低息快贷”等常见诈骗套路，提醒大家警惕不法分子利用其流动性强、移动支付依赖度高的特点实施精准诈骗。

在普及金融知识的过程中，广发银行郴州分行宣教人员注重以真实案例为切入点，将风险防范要点转化为通俗易懂的生活常识。一位参与活动的网约车司机表示：“听完宣讲才知道AI换脸、虚假视频通话这些新手段有多逼真，以后遇到‘客服’来电一定多留个心眼。”与此同时，宣讲员还系统介绍了银行官方投诉渠道与正规维权途径，强调遇到金融纠纷时应通过合法渠道表达诉求，切勿轻信“代理维权”“代理退保”等非法中介，避免遭受经济损失、信用受损乃至法律风险。针对个人信息保护这一热点问题，工作人员以“不明链接不点击、验证码不外泄、协议条款不盲目同意”等简洁口诀，帮助大家掌握敏感信息防护要领，并提醒消费者在办理线上业务时仔细阅读授权条款，警惕“默认勾选”和过度授权背后的潜在风险。不少参与活动的市民表示，这样的金融知识普及既听得懂、用得上，也让人在数字时代感受到了切实的金融服务与安全保障。

一场场微型课堂，一次次耐心讲解，广发银行郴州分行用脚步丈量民情，用专业守护信任。从银发长者到城市摆渡人，金融知识的种子正在不同角落悄然生根。未来，该行将继续坚持以人民为中心的价值取向，探索更多接地气、有温度的宣教形式，让“守护金融权益，数智温暖民生”不仅是一句口号，更成为每一位市民可感可及的日常。