》》》专题：2021湖南3·15网络特别报道

作者：王湘学、徐神、谭海洋

单位：湖南广播电视台广播传媒中心

体裁：电视消息

推荐理由：受疫情影响，线上买菜成为一种刚性需求。2020年“3·15”期间，《为民热线》接到武汉市民的消费投诉，在疫情期间，武汉居民由于不能外出，只能依靠社区团购平台购买日常的生活物资，但湖南“兴盛优选”社区团购平台却不诚信经营，消费者在平台上购买的商品不足秤，缺斤少两，损害了消费者权益，而且消费者还遭遇了维权难，希望通过向湖南媒体投诉“兴盛优选”的消费欺诈行为，以维护自身的正当权利。

记者敏锐地意识到这一问题的严重性，立即采访投诉人，并获取相应的证据，将问题反映给了“兴盛优选”的相关负责人，引起了公司的高度重视，第二天就妥善地解决了这起消费投诉，并督促公司在内部展开自查以防止类似事件的再次发生。

该新闻报道于3月16日在广播中进行了播出，及时回应了消费者关切，维护了消费者的合法权益，积极促成相关企业进行整改，也有效地维护了湖南企业的对外形象。