随着高考结束和假期的到来，大量学生出游活动攀升，市民旅游也将进入旺季。为保障广大来长游客和市民的旅游合法权益，长沙市文化市场综合行政执法局针对近年暑期旅游投诉中的多发问题，对暑期旅游出行中需要注意的问题和事项作出温馨提示：

一、选择有资质的旅行社报名参团

注意旅行社经营范围，正规的旅行社应具备工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的业务经营许可证。由于旅行社业工作人员流动性大，工作岗位变动快等特点，旅游者在报名参团时，一定要认清资质，不要因为原来参与过他（她）带过的旅游团而报名出游，谨防黑社、黑点、黑导假借其它旅行社名义组织出游。

警惕社会上的非旅行社打着各种旗号组织的旅游。微信群、户外群、车友群、亲子群、广场舞等社会群体，夏令营等组团旅游形式要提高警惕，这些形式的出行如不签订旅游协议合同、不购买旅行社责任险、不开具发票，出现纠纷或损害事故后，出游者很难举证维权。

二、签订旅游合同、详细约定合同事项，注意保留相关票据

签订旅游合同时，应仔细阅读合同条款，对容易引起争议的地方，要与旅行社协商做好约定，如坐什么样的车辆，如果是汽车，是空调车还是普通车等。如果是坐火车，是慢车还是快车，是硬座、硬卧还是软卧，问清开车时间和到达时间。住宿标准为几星，是普通宾馆还是星级饭店；餐饮的标准中规定了几顿正餐几顿早餐。儿童的费用怎么规定，是否包含床位和交通工具座位等。旅游过程中，如因各种原因造成某些景点不能参观等问题，有无替代或补偿措施等。明确违约责任和纠纷处理方式，索要和妥善保存发票，合同要加盖旅行社公章。

建议老年游客在报名阶段，务必在三甲以上医院进行健康体检，市民游客一定如实填写既往病史，切勿为了满足出游意愿，刻意隐瞒本人的身体状况。未成年人出行应当有管理单位和监护人，并认真做好监护和安全教育，确保行程安全并适合年龄需求。

三、谨慎选择高危险旅游项目

参与水上观光旅游、漂流、潜水、攀岩、过山车、高空滑索等高危险旅游运动项目时，必须选择资证齐全的经营单位。要严格按照相关要求，穿好救身衣、戴好头盔、护膝等必要的安全防护措施，有序参加旅游活动项目。游览时不要集中在船艇一侧观光拍照，防止船舶失去平衡而坠落水中。对年龄有限制且有一定危险性或缺乏一定控制能力的高风险旅游项目不要参加。

四、恶劣极端灾害性天气情况应避免出游。

暑期是暴雨、洪涝、泥石流等地质灾害高发期，游客出行前要注意了解相关天气预警信息，合理选择旅游路线，行程中要增强雷雨季节的防护意识，不要在树下避雨，不要在雷雨天使用手机，遇到恶劣天气，要听从当地有关部门或导游员、旅行社的组织，注意必要的自我防护，不在危险地段停留。关注景区安全标识。注意景区设立的安全警示标识，不要到景区划定的安全游览路线以外游玩，不要进入景区“禁止入内”的危险区域，避免发生意外。

五、学生出游前，家长或老师应提前对学生做好安全教育

在参加夏令营活动时，学生们应自觉提高组织纪律意识。在随团旅游过程中应注意听从导游安排，加强时间观念及团队意识，不要私自参加危险的旅游项目。注意饮食卫生，不到路边摊点随意用餐，或食用不洁果蔬，不随便饮用生水，防止“病从口入”。 在乘坐交通工具时应注意遵守秩序，不要随意跑动，一定要系好安全带，自驾游时年龄小的不要坐在前排，乘坐飞机时尽量坐在外侧。

六、要增强保险意识

旅行社责任保险只是针对因旅行社的责任造成的赔偿，它不能涵盖旅游者在旅游期间发生的所有意外事故。建议学生、老年游客等在出游前购买人身意外保险，购买保险产品时要问清理赔范围，结合自身实际情况合理选择，购买保险后注意索要发票和保单或保险号，提前咨询好参加的高危项目是否在保险范围内，因为一旦发生人身意外伤害，如不再保险范围内，保险公司是不予理赔的。

七、文明旅游、注意防护、理性维权

旅行中，建议全程戴好口罩，并随时洗手，尽量与他人不密切接触，保持距离，做好个人防护措施。树立科学理性、相互尊重、文明健康的消费理念，遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范。旅途中如遇到服务质量问题，应与旅行社积极协商解决，不采取过激行为，致使损失扩大，如果协商后，仍达不成一致的，请保持冷静、 注意取证，待行程结束后，可以向“12301”国家旅游服务热线（国家文化和旅游部官网“我要投诉举报”栏目、“12301”微信公众号）或组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉。值得注意的是，旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内。