长沙零售行业协会和甲骨文双方签约。

高峰论坛现场。

红网时刻7月28日讯（记者 唐频辉）7月27日下午，在以“洞察消费需求，数字对话用户”为主题的2019第五届湖南零售行业发展高峰论坛上，全国首个《新零售便利店经营管理规范》团体标准发布，同时，长沙零售行业协会和甲骨文双方达成了战略联盟合作意向，签署战略合作协议，共同为零售行业信息化、数字化转型做好服务。

湖南零售行业创新活力全国领先

“湖南零售行业不仅总量上有了大幅增长，在品牌发展、模式创新、技术应用、购物体验等方面更是可圈可点，创新活力全国领先，”现场，湖南省商务厅电子商务处处长胡松强致辞中指出，2018年，湖南省消费品市场保持平稳运行态势，全年完成社会消费品零售总额15638.26亿元，增长10.0%，高出全国水平1个百分点，全国排名第9位；零售业绩对我省经济社会的贡献率达到56.9%，成为重要组成部分；在电子商务交易方面，2018年，湖南省电子商务交易额首次突破万亿元，达10623.10亿元，同比增长27.12%，继续保持较高速度增长。其中，网络零售额（B2C、C2C）2041.11亿元，同比增长31.14%；企业间电子商务交易额（B2B）8581.99亿元，同比增长26.20%。

据统计，2019年1-5月，长沙市累计实现社会消费品零售总额1974.47亿元，同比增长9.3%。近五年，湖南省消费品市场规模已接近翻倍，增速维持10.6%，高于全国平均水平0.4个百分点。

全国首个《新零售便利店经营管理规范》团体标准发布

便利店作为消费终端，不仅是商贸流通产业的重要载体，更是便民利民的不可缺的窗口。长沙便利店发展指数连续四年位居全国前三。从规范行业、引领行业、助力政府的协会职责出发，长沙市零售商业行业协会牵头，芙蓉兴盛、千惠、天福、新佳宜、品儿时味、德雅村6家便利品牌，经过十六次调研和征求意见会议，六易其稿，制订了全国第一个《新零售便利店经营管理规范》团体标准，已挂网通过发布实施，并且已作为湖南省地方标准立项。

《新零售便利店经营管理规范》团体标准由九大板块组成，特别对经营总则、物流配送、信息系统、管理要求、环境与设施设备要求、客户投诉处理，进行了详细的阐述与规范。

《新零售便利店经营管理规范》以规范新零售便利店的经营管理为出发点，选取经营管理中的关键要素，对新零售便利店的经营管理做出规范性要求。同时，根据调研结果吸取企业的管理经验和需求，验证和完善标准的科学性、普适性和可操作性。在促进企业技术革新、规范市场竞争秩序、引领行业健康发展等方面将发挥重要的作用。

共识：数字化运营正驱动零售行业发展

本次高峰论坛以“消费需求”为突破关键，以“数字对话”为核心，依托洞察消费需求，通过数字对话用户的深度结合，让传统零售业插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新零售物种，重塑价值链，引领消费升级，迎来零售行业“蝶变”。各零售企业代表在论坛上纷纷发布自己的观点，精彩纷呈。

论坛的圆桌论坛对话环节，以“洞察消费需求，数字对话用户”为主题，由长沙零售商业行业协会副秘书长、领投新零售董事长易礼钧主持，邀请了甲骨文中国战略客户部总经理谢晖，盒马鲜生湖南总经理羊永祥，搜农坊董事长刘谋清，苏宁小店湖南副总经理黄晨，中天国富证券投行部顾问、天使投资人戴卫平五位嘉宾，一起对话新零售与数字运营，从如何构建数据底层架构，到如何选择系统工具，再到如何模式创新，洞察消费需求，分享数字运营背后的方法与故事，激烈的争辩，赢得阵阵掌声。