红网长沙3月24日讯（时刻新闻记者 唐频辉 邓晓娟）“体验式商业时代，长沙哪家购物中心更具体验感？”今年3月，红网消费发起了“长沙商场体验”的调查活动，记者兵分三路对长沙28家购物中心和百货商场进行探访，从母婴室、停车场服务、卫生间服务、主服务台区服务等四个项度分级别对各购物中心进行量化打分，总分26分。根据统计数据，长沙购物中心体验调查结果也正式出炉啦。
　　
　　总排名：海信广场排名第一，东塘荟垫底

　　在这份调查结果中，新开的海信广场因为硬件设施齐全、服务意识强，以总分21分的高分排名星城第一；其次王府井百货河西店以总分20分，排名第二；万达广场和万家丽MALL、泊富ICITY美好生活中心、悦方IDMALL四家购物中心则以总分19分，排名第三位。
　　
　　其次，步步高广场、德思勤四季汇购物中心、天虹百货、乐和城、友谊商店、喜盈门范城、运达中央广场等购物中心排名靠前。而东塘荟、7UP购物美学中心、通程金色家族东塘店、友谊商城等小购物中心及老牌百货商场则因为未配套母婴室或停车场服务，卫生间服务或主服务台不齐全而排名靠后，位居倒数三名。

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　　母婴室：四成未设母婴室 设施条件天壤之别
　　
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　　当购物中心成为家庭出游的重要选择后，温馨的母婴室不仅为购物中心增加人气，更提升了人性化服务档次。本次调查，根据母婴室是否有沙发、独立婴儿护理空间、尿布台、洗手台等配套设施评分。具体排名如下图。

　　总服务台：服务项目不一婴儿车轮椅租借未普及
　　
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　　总服务台是购物中心不可或缺的自我展示的窗口。一家购物中心人性化服务水平的高低也可以从总服务台人员的素质、为顾客提供的服务项目中可见一斑。
　　
　　调查根据总服务台是否向顾客提供免费开水、雨伞租借、电源充电、免费WIFI、通讯上网、轮椅租借、代客泊车等服务进行打分，其中，友谊商店拥有星城唯一拥有代客泊车服务的商场，总分最高。排名如图：

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　　卫生间服务：多家一楼没有洗手间 二楼无男厕
　　
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　　想知道一个商场的内在气质什么样，最快的办法就是看它的洗手间。卫生间是否好找、“配件”够不够让你舒心？本次调查根据购物中心内的卫生间厕位是否有5个以上、是否有手纸、洗手液、烘干机、厕纸等五个方面进行打分，步步高广场、万达广场等多家购物中心得到满分，7UP购物美学中心得分为0。具体得分如图。

　　停车场服务：收费标准不一，多家无停车场
　　
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　　作为购物中心的服务配套，停车位的数量、收费标准成为顾客最关心的问题之一。我们根据各购物中心的停车收费政策、购物100元停车三小时的收费金额、停车位数量和是否有代客泊车服务等4个方面进行打分。步步高广场、海信广场评分最高，具体排名如下图。