而在线下,国美、通程、苏宁等传统实体卖场也不甘落后,挖空心思拿出“价格只低不高”“现场使用体验”两大利器,以期在弱肉强食的双十一大战中能多分几块肉。
苏宁比价京东称大量商品价格低20%
线上各大电商打得如火如荼,大战的硝烟也迅速从线上向线下扩散。
背靠阿里的苏宁底气十足,线上线下同发力,最早向对手京东发出直接比价的挑战,称价格低过京东,大量爆品价格甚至再低20%。
为避免出现往年网络瘫痪以及消费者抢不到喜欢商品的情况,湖南苏宁同步发起总攻令,以线下实体门店为基础,11月6日开辟双十一线下“第二主场”,全省80家门店全面闭店5折起售,千万特惠货源储备,通过线下发力,提前释放双11的优惠价格。
“坚持打价格战,让利消费者。”苏宁相关负责人表示,如果你在苏宁买到比别的平台更贵的产品,苏宁将双倍返差价。
国美通程死咬天猫宣布价格比线上“只低不高”
苏宁比价京东,国美在线和通程电器则咬住天猫不放,直接拿出天猫商城的产品对比,称价格比线上“只会低,不会高”。
在这个由电商创造的购物狂欢节中,论覆盖面和用户群,实体卖场在气势上先输一筹。但在一目了然的价格上,卖场毫不示弱。11月2日,国美召开新闻发布会称,11月6日提前开打“双十一”,无需预售“直接购”,并底气十足地表示提供全网最低价,即便天猫打出预售+折扣双重优惠措施,但价格仍完败于国美的历史促销价。
通程电器则将延续全网比价行动,价格比电商只低不高,各门店外还将设置外网大屏,供消费者进行网上比价。
针对天猫“99抵149”活动的预售产品,通程一一拿出同类商品做出竞对,且消费者享有“88抵149”的预定权利,无需等到11日,有需求的消费者即日起至11月5日,就可前往通程电器各门店咨询预定产品。
分析
实体店优势:有低价+好体验
面对消费者,线下实体店最大的信心无疑是“看得见摸得着”的现场体验。在双十一大战中,这一优势也被不断放大,成为招徕顾客的绝门秘籍。
为了让消费者熟知如何正确使用智能家电,国美搭建应用实景进行产品使用延伸体验,实现顾客在门店的“吃喝玩乐”,将门店由展示型体验向使用型体验过渡,并计划年内完成近100家大型旗舰店的使用型体验改造。
“现在很多零售行业都在提倡用户体验。”通程电器副总经理田刚认为,“在消费者看来,既能体验,又能享受到低价,会更愿意来实体店”。
国美总裁王俊洲表示,相对于电商各种物流送货问题,国美将在全国428个城市提供即送即达服务,并坚守“一日三达、精准配送、送装同步”行业最高服务标准,满足消费者对快速配送的需求,提供最佳购物体验。记者胡潇予
趋势
线下逆袭,消费出现“反展厅现象”
来自eMarketer全球零售市场新指数显示,2015年美国近8成消费者倾向于在实体店购物的,只有6.5%的零售销售额来自网购。
消费市场出现“反展厅现象”,即消费者在网上搜索产品后前往实体店购买,70%的全球受访者表示,他们在网上浏览产品,但决定在门店购买。
随着电商“双十一”噱头越玩越多、各种促销方式“换汤不换药”、网购陷阱层出不穷,顾客对于电商促销的态度也日趋理性。线上消费所出现的一系列问题,在线下实体卖场可以有效避免,这也成了线下实体卖场的逆袭法宝。
业内认为,各种家电销售大战中,实体卖场与电商巨头并非“你死我活”的关系,双方都需要加强服务、改善质量、发挥长处。对于实体卖场而言,体验式消费、售后服务优势还有巨大改善空间。在这场线上线下永不停止的商战中,最后广大消费者获益才是行业的良性发展趋势。
来源:红网综合
作者:胡潇予
编辑:熊熊
本文为消费频道原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。