【编者按】随着复工复产热升温，复工大军的队伍也不断壮大，城市人的品质、多彩生活逐步回归，城市经济也将随之沸腾。“沸腾吧，复工军”系列为你直击一线复工实况，扫描平凡岗位的不平凡。

吕清香是长沙富力万达文华酒店一名客房服务员。

【系列报道】

沸腾吧，复工军②|为保供应，她最快一天完成4000次打包

沸腾吧，复工军①|除了米粉，你的早餐多了一份选项

红网时刻新闻记者 向婉 长沙报道

2020年的春节假日，也是疫情严峻之时，城市迅速按下“暂停键”，受疫情冲击较为严重的酒店行业也停下经营步伐，一时间，退订、暂停营业、延迟使用成为大多酒店的行动关键词，尽管如此，依旧有一些坚守者，为困顿的旅人保留了温馨的客房。

“比起其他同事，我住的近，比较方便，所以春节期间，我照常在岗位上。”吕清香平淡地说。吕清香是长沙富力万达文华酒店一名客房服务员，平日里需要负责两层楼的公共区域及10间左右客房的清洁、对客服务工作。疫情期间，在客服人员短缺的情况下，家住长沙的吕清香成为酒店客服主力，平均每天需要具体对接服务15间客房，除了日常清洁及对客服务外，还增添了繁琐的消毒工序。

采访时，吕清香一边麻溜地忙着手里的活，一边简单介绍，这段期间顾客虽不多，但是工作不减反增，早上抵达酒店，每位员工需要进行体温检测，自身防护准备，全程佩戴口罩和手套，然后进行常规的楼道巡查、清洁等工作，收到退房指令，则需要及时整理客房，方便下一位顾客入住。相比往日，厕所、卫浴、门把、遥控器、座机电话等被频繁接触的地方，除了常规清洁，还需要额外消毒，公共区域需要做到每小时消毒一次，客房消毒则是退房后以及根据顾客需求。每天大概需要消耗掉1升的消毒液。

“每天在酒店的行走步数以万步计。”面对劳动量增加的工作，健康风险上升的大环境，吕清香用一句“还好”轻描淡写地表达了自己在疫情期间的工作心态，她透露，酒店的工作环境让自己很放心，作为为数不多坚持营业的酒店，至今未出现疫情，足以见得酒店的疫情防控工作执行地很到位。

抗击疫情是场“硬仗”，不少酒店人用自己的方式投身战“疫”，传递爱心，在特殊时期给予旅客人文关怀，从吕清香的坚守，可见一斑。自疫情爆发以来，长沙富力万达文华酒店防疫、服务两手抓，对来店顾客进行体温检测并做好详细记录；做好对员工的宣传和在岗员工的卫生培训工作；号召员工参与疫情防控学习测试活动；酒店全方位的进行定点定时消毒并做好相关记录。

除此以外，酒店总经理蔡德来先生为滞留的顾客送去红包祝福，包制爱心馄饨给坚守岗位的员工送温暖，酒店管理层在元宵佳节给入住酒店的顾客送热腾腾的汤圆、新鲜的果盘等温馨小故事不断上演，面对疫情，时刻保持乐观积极的态度在线。