在位于芙蓉区的一家电影院，工作人员表示3D眼镜需要自费购买，价格为5元/副。长沙晚报全媒体记者 范宏欢 摄

“电影马上开场了，检票工作人员和我说影院不提供3D眼镜，需要自费购买，没办法又只能临时跑到前台去买眼镜，实在太不合理了！”市民肖女士向记者吐槽最近观影的一次不太愉快的经历。

连日来，电影《哪吒2》屡创纪录，已登顶全球动画电影票房榜，并延长上映至3月30日。不少观众慕名前来观赏这部影片，也为电影票房“添砖加瓦”。然而，不少观众反映，在部分影院选择3D观影时，却需要额外付费购买或者租借3D眼镜，影院并不免费提供。这一现象在长沙是否存在？消费者对此持何态度？记者进行了走访。

部分影院不提供免费3D眼镜

日前，记者走访了长沙市区多家电影院，发现需要消费者另行购买3D眼镜的影院还有不少。

在中影星美国际影城（万家丽店），工作人员告知影院目前不免费提供3D眼镜，若观众有需求，可花2元购买一副全新的3D眼镜；五一商圈的银星悦上影城（黄兴广场店）、梅溪湖的中影四海城市影院、金逸影城（时代店）、潇湘青春影城（大汉海派店）以及星轶STARX影城（雨花吾悦广场店），3D眼镜也需要自费购买，价格为5元/副。甚至还有电影院区分了普通款、夹片款的3D眼镜，价格从5元至20元不等。

根据记者现场观察，多位准备进场观影的观众都没有自备3D眼镜。然而心仪的电影放映在即，无奈之下，消费者只好再次返回前台购买。据一家影院工作人员称，看3D电影需要单独购买3D眼镜，这个是“自愿”的，想看电影的话就买，影院开业后就一直这样。

“一副5元，能重复用但质感一般，看电影有时候都是临时兴起，谁会随身带着3D眼镜呀。”市民高先生对于影院的这种做法表示不理解，并表示身边的同事朋友也经常遇到类似问题。

不过，也有横店潇湘王府井影城、CGV影城岳麓IMAX店、保利万和国际影城24品店等依旧免费提供3D眼镜。

多数消费者认为影响观影体验

在记者随机采访的20位消费者中，超过80%的人认为影院不免费提供3D眼镜的做法不合理。市民刘同学无奈地说：“电影票价本身就不便宜，看一场3D电影花几十元甚至上百元，还要额外花钱买眼镜，感觉影院在变相涨价。而且，这眼镜质量参差不齐，有些戴着不舒服，观影体验大打折扣。”

记者注意到，部分影院在线上购票平台上明确写有“3D眼镜收费”字样，影院小贴士上也明确标注“3D眼镜需自备或到影院购买”，但这类提示信息并不明显，消费者在购买电影票时一般会更多地关注场次、座位等基本信息，而忽略这种提示。并且，关于3D电影是否需要提供免费3D眼镜，目前没有统一规定，主要由各地影院自行决定。

“买票花了大几十元，其实也不差买3D眼镜的那几元，大部分人遇到类似问题可能不会太较真就认栽了。但是大家都不反映，这个问题可能就不会被关注、解决。”李先生建议，市场监管部门定期检查影院的情况，及时查处相应问题。

不过，也有少数消费者觉得可以理解。“如果价格不是太高，几块钱我觉得还能接受，毕竟公用的也怕不卫生，而且影院运营也有成本。” 市民赵女士表示。

涉嫌侵犯消费者公平交易权

实际上早在2019年，中国消费者协会就针对3D眼镜额外收费相关现象发声，指出观看3D电影额外收费属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。

“从消费者角度看，购买电影票时，观众有理由认为观影所需的基本设施应由影院提供。”湖南宇真律师事务所律师余秋兰表示，影院单方面要求消费者额外付费购买3D眼镜，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。

湖南省高级人民法院也曾发文指出，顾客到电影院购买3D电影票，双方形成一种服务合同关系，顾客支付购票款，商家让顾客欣赏到约定的3D电影，是双方当然之合同义务。

“我们花钱买票，就是希望能享受到完整的观影服务，现在这种收费乱象，真的让我们很失望。”市民孙女士表示，希望行业能尽快规范起来，不能因为一些小利益而损害了整个行业的形象。

那么，作为消费者，如何更好地保障自身的权益？余秋兰建议，广大消费者在观影时如遇到此类消费侵权问题，可主动要求影院免费提供符合卫生要求的3D眼镜，如协商无果可采取投诉或诉讼的方式维护自身合法权益。