3月15日，针对央视“3·15”晚会曝光的名表维修涉嫌消费欺诈问题，湖南省四级市场监管部门连夜出动，直扑现场，锁定对象，问询谈话，深挖线索，固定证据，对涉案公司展开全面调查。

今年3月15日央视播出的“3·15”晚会，揭露了名表“小病大修”“无病骗修” 维修内幕，长沙国金中心21层名表客户服务中心（北京精时恒达钟表有限公司湖南分公司）涉嫌消费欺诈问题被点名。

为强化市场监管，保护消费者权益，加强消费环境建设，保障消费安全，节目播出过程中，省市场监管局主要领导当即要求长沙市市场监管局迅速组织查处，分管领导当场调度省局相关部门第一时间赶赴现场督导，密切跟进查处工作。当晚21时45分，湖南省市场监管局、长沙市市场监管局、芙蓉区市场监管局和定王台市场监管所相关负责人和执法人员赶往涉案公司，对其涉嫌消费欺诈问题进行全面调查处理。

期间，执法人员当场对涉案公司经营场所内的所有电脑、台账记录、微信支付二维码、接修清单等进行查核，调取固定相关证据；采取“一组对一人”的办法，连夜对该公司7名员工询问调查，了解该公司在长沙经营的历史沿革、从业现状等与案情相关的情况；系统梳理、归类统计，组织全面清理12315平台近年来涉及该公司的投诉举报记录，挖根溯源。目前此案正在深挖细查中。

节目播出后，省市区三级市场监管部门还连夜召开专题会议，针对晚会曝光的问题，举一反三，研究部署对策措施，全面整治行业乱象。下一步，全省各级市场监管部门将抽调精干力量，成立工作专班，针对央视曝光问题，采取拉网式排查等有效举措，全面开展钟表修理行业“清源”专项整治；着手启动消费者回访活动，深入了解行业服务隐形问题，彻查行业“潜规则”，倒逼推动专项整治落地见效。