潇湘晨报长沙讯　你爱玩的性格测试、投票获奖、集赞换礼品、拼团，甚至筹款治病，都可能出卖你的个人信息和隐私。1月21日，省消费者委员会发布2018年度全省消委组织受理投诉情况，其中，利用微信等手段非法搜集消费者个人信息是投诉新热点。

2018年，全省消委组织共接待消费者来访咨询91204人次，受理投诉27292件，解决25653件，解决率为93.99%，为消费者挽回经济损失3739.32万元。按照投诉性质分析，2018年的投诉，还是以质量问题为主，共11205件，占比41%。从投诉类别来看，家用电子电器类、食品类、服装鞋帽类、日用商品类、房屋及建材类占据了消费者投诉的前5名。根据投诉服务分析，生活、社会服务类、其他商品和服务、电信服务、销售服务、房屋装修及物业服务占据了消费者投诉的前5名。

消委会分析，2018年利用微信等手段非法搜集消费者个人信息是投诉新热点。根据2018年投诉数据，非法搜集消费者个人信息的投诉563件，比去年同期增加了512%。省消协表示，现在微信朋友圈的转发、集赞、分享即有机会抽奖等行为，很难界定消息的真实性，其中隐藏诸多陷阱。由于个人信息被非法收集，消费者财产安全存在严重隐患，此类侵权事件发生的主要原因，一是部分经营者利用消费者个人信息牟利；二是经营者没有采取有效措施保障消费者信息安全；三是消费者由于技术上的弱势地位，即使发现个人信息被非法收集或滥用，也存在取证难、维权难问题。　记者 李姝