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“双11”迎来第十个年头 从捡便宜到挑好货

来源:长沙晚报 作者:吴鑫矾 编辑:李茜 2018-11-09 11:06:40
时刻新闻
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长沙晚报首席记者 吴鑫矾

今年,“双11”迎来第十个年头。

2008年,电商在中国还是星星之火。2009年,天猫“双11”首次启动,到京东、苏宁易购等纷纷入局,“双11”从互联网造节变成了如今全球最大购物节。根据京东数据显示,长沙市2017年“双11”购物节期间,在京东平台消费金额比2008年同期增长了4877倍。

十年“双11”,不仅造就了天猫、京东等电商平台,给其带来上千倍的成交额增长,还不断刷新着支付技术、物流方式的升级,让线上、线下逐渐走向融合发展。对于消费者来说,许多人已从当年的“剁手党”逐渐变得理性,提前添加购物车和付订金、“双11”当天凌晨熬夜抢货的少了,更多的是从“捡便宜”到“挑好货”,在自身刚需和商品品质、价格上寻求平衡点。

平台

交易额从千万到千亿 “双11”造就一批电商巨头

“一开电梯门,左手是京东,右手是天猫,还有其他电商平台和各种品牌蹭‘双11’的广告。”今年的“双11”比以往来得更早一些,从10月20日开始,电梯、广场、电视、视频软件、手机APP等载体上的各种广告,让市民李佳提前感受到了“双11”的氛围。

促销从一天到持续近一个月,是“双11”十年来变化的缩影。

2009年,天猫“双11”首次启动,改变了这一天“光棍节”的原有设定。

这一年,参与天猫“双11”的品牌只有27个,却获得了5200万元的成交额,远超过所有人的预想。随后,“双11”成为每年天猫举办大规模促销活动的固定节日。

天猫“双11”的巨大成功,引来其他电商的加入,京东、苏宁易购等纷纷入局,推出大量折扣商品和网购新玩法,逐渐形成了中国电商“双11”购物狂欢的局面。

十年“双11”带来巨大的财富。作为“双11”的发起者,天猫“双11”第二年的成交额就由千万猛增至9.36亿元,到2012年已达到百亿级,只用了4年。2017年,天猫“双11” 成交额达到1682亿元,相比9年前增长了3000多倍。

虽然是中途加入,但京东在“双11”的成绩斐然。2017年11月1日至12日零时,京东累计下单金额超过1271亿元,累计售出商品7.35亿件。今年“双11”首日,京东全天下单金额就超过258亿元,下单金额持续保持高增长。

商家

品牌从27个到18万个 “双11”带来无限商机

电商销售额的增长,离不开不断丰富的商品种类和品牌的支撑。

数据显示,天猫“双11”已从最初的27个品牌增加到2017年的14万个品牌、1500万种商品,而在今年天猫“双11”,将有全球18万个品牌参与。

另一方面,“双11”也给各品牌和创业者提供了无限商机。

2009年,丹麦绫致时装集团下属品牌杰克琼斯首次参与天猫“双11”,创下了单店最高销售500万元的纪录。2012年,天猫杰克琼斯旗舰店单日销售额就突破了亿元。

杰克琼斯只是尝到“双11”甜头的一个缩影。2012年,天猫杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗舰店3家店铺单日销售额突破亿元,成为天猫首批实现“双11”单日销售过亿的品牌。到2017年“双11”,在天猫销售额过亿的品牌已有167个,包括小米、百雀羚等中国品牌。

在电商快速发展的新时代,“双11”已不仅是线上电商一家欢。随着各大电商平台纷纷推动着线上与线下的进一步融合,“双11”给线下实体店带来了销售新商机。

记者在长沙各大商场看到,优衣库、小米等各大品牌都分别推出了“双11”线上买线下换、优惠券线上线下通用等活动,销售重点从电商平台向线上线下联动导流转变,不但提高了销量还进一步打开了品牌知名度。

技术

抬升支付、物流的极限值 物流更快、支付更方便

“双11”交易额指数级增长,带来了支付技术、物流方式的升级。另一方面,随着支付技术、物流方式的极限值不断抬升,进一步促进了“双11”的全球化。

“最明显的感受就是收货速度,以前‘双11’下单,经常要一周时间才能收到。如今,当天下单,一般第三天就能收到货物。”长沙市民周女士告诉记者,收货速度越来越快,是近年来“双11”最大的变化。

2009年天猫“双11”当天的物流订单量仅26万单,到2011年就升到了千万量级。而这种千万量级的包裹量,让全国的快递物流系统性爆仓。

“‘双11’走过的这些年,电商发展壮大,快递物流业升级。”一名不愿具名的物流业人士告诉记者,一方面,顺丰、申通等专业快递物流企业在这些年里不断壮大。另一方面,电商平台不惜成本自建物流,比如京东的京东物流、天猫的菜鸟网络。此外,在消费升级和科技进步的背景下,随着无人仓、无人车、无人机等“黑科技”加入,“双11”已从“汗水物流”升级为数字化、技术化的智能物流。

今年“双11”,快递物流行业还将进一步升级。菜鸟智能物流骨干网包括了全球3000万平方米的仓库、300万物流人、超20万物流车和逾50架次货运包机;京东物流共有50个无人仓、16座 “亚洲一号”投入使用,并将在仓内打包环节首次启用智能包装机,可实现每小时打包1000件包裹,较传统打包作业提升10倍;圆通则投入近40套自动化分拣设备;申通投入使用超过14个新建及改扩建的转运中心,新增日均快件处理能力1000万件……

支付系统也同样如此。2010年,支付宝的支付峰值仅2万笔每分钟。如今,支付宝的每秒支付峰值可以达到25.6万笔,轻松支撑全天十几亿笔的交易。

消费者

订单量成倍增长 从冲动囤货到理性消费

“双11”能取得巨大成功,关键在于得到了广大消费者的认可,而中国互联网的普及和不断增加的手机上网人数,进一步加快了互联网与经济的深度融合。

京东数据显示,2017年湖南省“双11”消费能力排名全国第13。相比于2008年同期,2017年“双11”购物节期间,订单量增长倍数超过4600倍。其中,长沙市2017年“双11”期间,在京东平台消费金额比2008年同期增长了4877倍。

订单量的增长,让电商平台交易额屡创新高。但记者发现,这并不代表着消费者仍有着一成不变的消费习惯。“以往购物车里一大堆东西,这两年买得少了。但买得少不代表不‘剁手’,如今更注重商品的品质和性价比。”市民肖女士说。

“从近年来的购物节客单价变化来看,2015年以前,用户的囤货行为较为明显,大量屯购日用品和消耗品;2016年起,用户在大促期间的客单价有所提升,囤货的行为也在继续,但消费者在花钱上越来越不将就,折扣低价已经不是消费的最大驱动力,而是为了需要、为了享受、为了愉悦而购买。”京东相关负责人说,从关注价格到关注品质,从关注优惠到关注性价比,从冲动囤货到理性消费,消费者的理念也在十年间发生巨大转变。

记者观察

十年,说长不长,说短不短。

十年“双11”,帮助阿里、京东成为世界级的互联网公司,电商平台的营销也从简到繁。从最开始的一天到如今近一个月;从一目了然的全场5折,到如今让人眼花缭乱的预售、订金、秒杀、拼团、做游戏。

凡事过犹不及,消费者自然会用手来投票。

不可否认,“双11”的十年不断抬升了整个社会的商业、支付、物流与服务的极限值,互联网公司用新技术不断击穿行业壁垒和消费障碍,让线上线下进一步融合。但随着如今的消费者对各种促销越来越有“免疫力”,品质、性价比成了更多人的关注点,只有“好货低价+极致服务”,才能进一步培养消费者对商家的黏性。

因此,少点规则和套路,把复杂的内容变得简单、安全,才能获得足够的订单和相对丰厚的商品利润。

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