新零售风起，各大企业都在求变。进入2018年，零售行业不再简单粗暴地以过去的线上线下来作为分界线，消费场景化已成为近年来服装零售业的热门话题。

　　新零售风起，各大企业都在求变。进入2018年，零售行业不再简单粗暴地以过去的线上线下来作为分界线，消费场景化已成为近年来服装零售业的热门话题。

　　湖南的本土企业圣得西今年以来的一系列举措吸引了业界的目光。圣得西轻装轻生活之家迎合消费者升级的需求，有效地满足其用户体验，提高与用户之间的黏性，成为服装产业创新发展的标杆。

　　“事实上，消费者已不再是简单地购买产品，他们更是在购买一种自己认同的生活方式。”在圣得西市场部总监周风华看来，“站在新零售风口，服装企业应致力于满足消费者不断升级的需求，而服装企业保持竞争力的核心永远是产品品质和服务。”

　　问：实体零售重新崛起，一些服装品牌回归实体并开始走“开大店”的发展路线，圣得西的轻生活之家有什么特别之处?

　　周风华：圣得西轻装轻生活之家是轻装体验之家、轻便消费之家、轻生活互动之家。

　　新零售趋势下，消费需求在发生变化，圣得西的门店也要相应升级。说到轻装轻生活生态平台的建立，不得不提起即将开业的宁乡花明路“圣得西轻装轻生活之家”。它的设计理念、经营理念已经超越了传统服装专卖店的范畴，它有如下三大特色：

　　一是它是众多轻生活品牌的集合店。不但经营圣得西轻商务装、圣澳威斯职业装、私人订制等服装，而且集合了北欧风格的家居品牌和其他异业联盟品牌的商品;二是多业态，既是男装店、家居店，同时又是咖啡馆、书店、社区服务店;三是智能化，为顾客提供了VR虚拟现实、智能WIFI、大屏试衣等智能化体验。

　　圣得西正在探索一条跨界联盟合作的新模式，像宁乡这样的轻装轻生活之家现在湖南已经有6家，今年将开到30家。

　　问：圣得西是湖南本土企业，在许多市民的印象中，圣得西做西服、做男装，听说以后在圣得西还能买到女装?

　　周风华：可能有一些人对圣得西的印象还停留在西服、男装，事实上，圣得西已经不仅仅是这些。圣得西的轻装轻生活之家的产品组合已经全面升级，除了男装全系列商品以外，还会 有轻生活用品、女装等其他品类商品。现在圣得西的店面是专卖店，今后圣得西轻装轻生活之家，将是多品牌多品类的综合店面，我们会有一条全新的产品线。

　　这意味着，在未来，女性、孩子等家庭成员，都能在圣得西找到自己的空间。

　　问：圣得西在追求服饰品质上做过哪些努力?

　　周风华：圣得西一直按超越客户期待的标准来管理品质。

　　举一个例子：圣得西的裤子要经过200多道工序，每一道工序都马虎不得。

　　圣得西最开始做西装的时候，曾因为技术原因，一批西装起泡了，数量达到数百件，董事长罗文亮当机立断对不合格的产品进行了销毁。他亲自组织技术人员夜以继日地加班加点，终于攻克难关。

　　圣得西人一直专心做好产品。从转产西裤一炮打响，发明防盗裤，到生产系列服装，再到目前的轻商务装定位，从自己攻克技术难关到聘请法、意、日、韩、英国际团队，圣得西人的目标就是要把产品做到极致，要成为中国最具竞争力的服饰企业。

　　问：互联网、新技术和消费升级正推动零售业发生巨大变革，作为圣得西的市场部掌舵人，您认为服装企业保持竞争力的核心是什么?

　　周风华：这些年来，技术的变革给传统的服装行业带来了不小的影响，最初人们在实体店买衣服，后来在电商平台买衣服，现在是线下线下一体化。

　　无论零售业如何发展，企业的产品品质和服务是魂。我认为只有踏踏实实践行自己的使命，一步一个脚印，才能够积微炭成薪火，给顾客带来超值服务。

　　问：这次圣得西联合潇湘晨报推出的“皮衣护理活动”，引起了不少长沙的商务人士关注，您认为吸引他们的是什么?

　　周风华：在消费升级的背景下，圣得西推出了“皮衣护理”这项服务，可谓应运而生，这是圣得西一直想要做的。皮衣护理是项细致的工作，事实上，许多商务人士没有时间自己动手，可以选择交给专业的人来做。此次“皮衣免费护理活动”还将持续为读者送福利，只要将皮衣送到圣得西指定门店，不限品牌，不限男女装，即可进行免费护理，包含上油、简单去渍、抛光。除皮衣外，圣得西专店还提供免费的服装熨烫、裤边修改、服装缝补、服装钉扣等服务项目。

　　潇湘晨报记者 丁蓉