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【大咖“婴”语】孩子王郝辉军:创造变化 领跑湖南母婴零售

来源:红网 作者:唐频辉 编辑:熊力颖 2018-03-12 15:28:41
时刻新闻
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孩子王湖南区总经理郝辉军先生。

  时刻新闻记者 唐频辉 长沙报道

  对于零售行业来说,每一个时代,每一个消费者都在追求相对于这个时代更加便利更优质的购物体验。在自由市场的竞争环境下,促使着零售行业的不同商家通过提升效率,追求离消费者更近、更加专业的商品零售服务,以满足消费者日益增长的需求。母婴零售店是在中国改革开放经济大潮下,零售业走向专业化、便利化的结果,从最初的萌芽期到成长期,中国母婴实体店已然陆续地走过了20多个年头。

  在湖南,母婴连锁一直竞争激烈,不仅有母婴连锁比如咿呀、贝贝熊做得如火如荼,2013年孩子王的入驻,给湖南母婴行业注入了新的活力。与传统母婴店不同的是,“孩子王”在母婴实体零售行业内首创大店模式,每个门店的平均面积约为5000平米,且产品品类数目庞大,每个门店的商品超过2万种。截至2018年3月,孩子王在湖南已经开出13家门店,预计今年还将再开出7家新店。

  短短5年孩子王在湘会员达百万

  与传统母婴连锁不同的是,2013年才入驻的孩子王迅速在湖南市场声名鹊起,孩子王湖南区总经理郝辉军表示,这主要源于“孩子王”选择在城市人流密集处和购物中心开设自己的门店,为母婴家庭用户提供育儿、健康、旅游、家政、理财等全方位的服务,每个店面还经常举办各类亲子活动,极大的提高了人流的密集度。目前,孩子王在湖南的会员家庭达到百万以上。

  “将服务做到极致就有未来,”孩子王拥有专业育儿服务品牌:育儿顾问,她们是孩子王拥有专业母婴护理师资质、儿童成长培育师资质、营养师资质的专业育儿团队,以先进的理念为指导,以大数据云平台的实例和数据为依托,为妈妈们提供“私人订制”的育儿服务。目前,孩子王拥有国家专业资质认证的育儿顾问达5000名。

  智能零售全渠道服务妈妈群体

  在智能零售方面,郝辉军表示,孩子王以全渠道发展战略为核心,通过官方APP、微购商城、B2C商城、全球购及实体门店渠道,为消费者提供随时随地、实名贴切的全渠道服务。官方APP自2015年以来迭代发展,用户月活数名列母婴电商前三甲。

  孩子王运用互联网大数据技术升级线下门店,将线上精准营销与线下互动体验相结合,创造了一个开放、平台化的资源共享模式。2016年底,孩子王APP“扫码购”功能全面上线;2017年9月,全新第六代智慧门店(G6)开业,湖南即将在2018年6月、12月份正式在长沙开2家第六代(G6)智慧门店,以“科技力量”与“人性服务”为顾客带去极致体验。正因为此,孩子王也越来越受到湖南妈妈群体尤其是90后妈妈的青睐。

  2018年:深耕湖南“创造新变化”

  “2018年,湖南母婴市场竞争会更加激烈,这对于孩子王来说,是机遇也是挑战。”在郝辉军看来,“创造变化”是2018年母婴市场的关键词,“市场瞬息万变,孩子王也一直是在变化中谋发展,2018年随着大资本不断涌向母婴市场,孩子王更要创造变化以谋取更大的发展空间”。

  说到“创造变化”,郝辉军表示,孩子王将从“深耕单客”“赋能社群”“激活个体”这三个方面来深耕湖南市场创造这种变化。

  在郝辉军看来,“深耕单客”就是要充分挖掘用户的深度体验,提高他们在母婴连锁的深度体验以及客单价;赋能社群,就是通过网红、直播、分享等方式与妈妈们形成非常良性的互动,让交流畅通,从而激活潜在的消费力;激活个体,就是充分激活每个员工的积极性和能动性,产生出相应产能。“每一个个体量变的积累必然会给孩子王这个整体带来质的飞跃,2018年,孩子王会有更多蝶变。”郝辉军表示,孩子王将领跑湖南母婴零售市场。

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