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不过，2015年以来，国内一批跨境电商的兴起开始让“货物来源不明”的电商老大难问题得到解决。与国内一些电商平台相比，凭借更加透明的运输配送渠道，稳定的价格和服务，刚刚成长起来的跨境电商也开始得到消费者的喜爱。
现象 网购商品真假难辨
记者打开一家国内知名论坛，搜索关键词“网购”，关于“如何判断网购护肤品真假”、“买到的名牌包包到底是真货还是高仿”的帖子随处可见。
“衣服都还好，护肤品是不敢在网络上随便买的，因为很难分辨真假，万一买到假货用起来对身体也有影响。”网购达人胡小姐坦言，每次在网络上购物都要货比三家，其中对货物的真假问题最为担心。
除了货品真假，买到的商品“货不对板”、“图文不符”也是让消费者挺闹心的一件事。周小姐称，曾在网上购买了一件墨绿色的半裙，收到货却是翠绿的，让她“不能忍受”。
由于货物无法达到消费者的预期值，“7天无理由退换货”便成了网友们维护权益的“法宝”。而公开数据显示，2013年，天猫“双十一”大促过后，商家退货率达25%，部分商家高达40%；2014年，这一数字更被指某些品牌退货率高达6成左右。
变化 “溯源码”保正品
相对B2C平台上商品质量参差不齐，时下正火的跨境购表现则亮眼不少。
11月22日，记者在友阿海外购友阿春天体验店看到，虽然无法当场下单提货，但商家将每一件平台上的商品均进行了橱窗陈列，消费者能够很直接的了解到通过网络海外购平台所购买到商品的实物。
“每一件商品都有保税区的溯源二维码，提供正品保障，同时由友阿集团线下门店为购买的消费者提供国内部分售后服务。”体验店内的服务员介绍，消费者在店内扫二维码下单后，商品将从保税区发货，经过海关检验等程序最终送达指定地址。打开友阿海外购网站，“广州保税区1号仓”发货字样显而易见，而这也是跨境电商平台上商品的一大特色。
价格 远低于市面代购价
“友阿海外购下单，价格优势是很大的，就好像在国外购物，只是现货在保税区。”友阿股份运营总监、品牌事业部总经理胡硕表示，代购一般为代购者从当地超市或商场以零售价买入，而友阿海外购为海外产品的品牌工厂的进货价。同时，代购往往数量有限，运费较高，而友阿海外购大批量直采，运费成本要比单个商品省下许多。
此外，记者了解到，根据海关相关规定，消费者在海外旅行时回国带的商品超出一定量也需交税，而跨境商机如按跨境电子商务保税进口的税收征管模式办理手续，则对境内个人消费应征税额不超过50元的商品可免税，这也使得“友阿海外购”的商品售价远要低于其他形式购入的进口商品。
解密 每个商品都有“通关文牒”
跨境电商也是网购平台，怎么产品质量就比普通的网购平台靠谱了呢？
记者在友阿海外购采访获悉，该平台上所有商品为友阿集团在全球各地选取优势产品采购后，通过国际物流，经海关等政府部门核查后才能入境。平台上，有包括广受消费者欢迎的日化精品、护肤品、保健品，甚至是零食等海外新品在售。目前，海外购商品内容涵盖母婴、美妆、家居洗护、营养保健、进口美食等品类，未来，还将陆续推出包括轻奢品牌、箱包、电子产品以及个性化代购服务等。
此前，友阿股份联合国内大商集团、王府井百货、翠微股份等共同发起筹备成立中国零售跨境电商联盟，该联盟是由跨境电商平台企业、连锁零售百货业自发组成的跨境电商采购联盟，将开启国内海外购、跨境购发展新篇章。
促销速递 黑色星期五，友阿送百万红包
即日起至11月30日，友阿海外购向消费者派送“百万红包”。活动期间，新老用户登录账户均能领取168元感恩红包。此外，还有如特价278元的德国绿色铁元，特价79元雅顿绿茶薰衣草女士淡香水，以及澳洲blackmores葡萄籽胶囊、可莱丝M版保湿补水面膜、资生堂尿素护手霜、德运全脂奶粉等商品。
同时，友阿海外购全新上线美妆产品400余个，如雅诗兰黛、倩碧、雪肌精、资生堂、海蓝之谜等多个顶级品牌将陆续上线。
来源：三湘都市报
作者：朱蓉
编辑：潘锦霞