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“正品保证险”是由天猫出资，为平台上所有在售商品购买的险种。相关的维权流程如下：如果消费者对商品真伪存在疑问，可通过在线页面提交维权申请，并同时在线上传品牌方的鉴定报告或者其他相关材料予以佐证。天猫客服收到消费者维权申请及相关维权材料后，会在第一时间审核提交的材料是否充分、完整，如材料还不完整，客服人员会联系消费者继续补充，直至满足维权诉求。
“注意，是买家举证哦。你要能拿出证据证明是假的哦。”天猫的“正品险”推出后，不少网友提出了他们对举证问题的担心。网友“@温柔de宝妈”认为：“买家举证就是一道障碍，会让大部分人在维权路上选择放弃，自认倒霉。”“@精彩一佰”说：“就算有品牌商出具鉴定，被卖家一口就可否定，‘怎么证明这货是我寄给你的那货？’”
来源：长沙晚报
作者：聂映荣
编辑：熊熊