中新网3月16日电 今天，国家邮政局发布了2月份邮政业消费者申诉情况的通告。通告中显示，2015年2月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉55186件。受理消费者邮政服务的主要问题是投递服务问题，占申诉总量的54.1%，环比下降17.6%，同比增长104.9%。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失229.8万元，消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为96.2%，对企业申诉处理结果满意率为94.3%。

　　申诉中涉及邮政服务问题的2456件，占总申诉量的4.5%；涉及快递业务问题的52730件，占总申诉量的95.5%。已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)19602件，同比增长43.5%。有效申诉中涉及邮政服务问题的466件，占有效申诉量的2.4%；涉及快递业务问题的19136件，占有效申诉量的97.6%。(中新网IT频道)