红网时刻新闻4月15日讯（通讯员 陈凡军 肖曼 尹杨莉 范蕾）“您好，这里是XX银行客服，您的账户存在异常，请立即转账到安全账户……”接到这种电话，你会紧张吗？先别慌！电话那头可能是诈骗分子设下的最新陷阱。

湖南移动积极开展全民反诈行动

近年来，湖南移动充分发挥自身新型信息技术优势，联合公安、社区、学校等共同开展全民反诈行动，织密反诈“防护网”，坚决守护好人民群众的“钱袋子”。

织密风险防控网

湖南移动长沙分公司坚持开展“打猫行动”，积极与长沙市反诈中心建立协同联动工作机制，警企协同，全力打击“VOIP”“AI”等新型诈骗犯罪。

犯罪分子利用VOIP实施电信诈骗，迷惑性极强。诈骗分子会通过VOIP技术篡改号码，以“账户异常”“涉嫌犯罪”等为由诱导用户转账至所谓“安全账户”。同时，诈骗分子利用自动语音机器人(IVR)或人工伪装成客服，谎称信用卡异常、快递问题等，向用户索要银行卡号、验证码等敏感信息。冒充电商平台或物流公司，以“订单异常需退款”为名发送钓鱼链接，盗取用户账户资金或实施二次诈骗。

值得注意的是，在VOIP的跨地域特性下，有诈骗分子通过境外服务器拨打电话，以“汇率优惠”“海外投资”等噱头骗取钱财。有诈骗分子通过VOIP网关批量拨打骚扰电话，推销虚假贷款、股票推荐等服务，甚至配合“杀猪盘”诈骗。还有诈骗分子利用AI深度伪造亲友声音借钱，或通过AI客服自动应答降低受害者警惕性，欺骗性更强。

面对VOIP诈骗市民无需惊慌，防范的关键在于提高警惕、核实信息真实性。今年1月至3月，湖南移动长沙分公司已协助公安机关累计打掉35个涉诈窝点，刑事拘留涉诈嫌疑人146名，缴获VOIP设备76台。

守护客户安全

“断卡先锋就是我们第一道坚实防线，必须做到逢办必查、逢疑必核！” 湖南移动天心区分公司以“核验+宣传+联防”三管齐下，织密反诈防护网。目前，只要检测到在断卡系统中查验到风险客户不能办理的，均会实时拦截高风险开卡申请。同时，推行“人脸识别+证件核验”双重手段，确保人证一致，从源头切断违规开卡漏洞。

“您知道出租或买卖电话卡可能涉嫌犯罪吗?”湖南移动“反诈宣讲团”在学校、小区、集团单位等地驻点促销的同时，针对学生、老年、务工等重点群体开展“反诈”宣传，同步在营业厅设置反诈展板、播放警示视频，引导客户签订入网承诺书时牢记“三不”原则：不买卖、不租借、不轻信。

此外，天心区分公司与各街道派出所、社区建立“线索速报”机制，对异常开卡、频繁补换卡等行为实时预警，并协助开展“反诈”宣传的活动。每月开展清源行动，对渠道商进行违规代理商“一票否决”，倒逼责任落实。

今年以来，天心区分公司已成功拦截高风险开卡58起，开展反诈专题宣传15场，覆盖群众800余人次，全力遏制涉诈电话卡流入市场，切实守护群众财产安全。

“反诈是持久战，必须人人绷紧弦！”湖南移动有关负责人表示，今后将持续优化技术防控手段，深化全民反诈宣传，为构建“无诈社会”贡献移动力量。