一场持续六个小时的跨时区调解，是一次穿透夜幕的仲裁温情。2月24日，在长沙仲裁委员会智慧仲裁庭，仲裁员刘瑛与仲裁二部仲裁秘书黄艳霞以专业与温度架起“连心桥”，成功化解一起服务合同纠纷。当墙上的时钟来到21:00，见证的不仅是双方当事人握手言和的圆满结局，更折射出“把非诉讼解纷机制挺在前面”的生动实践。

据了解，在受理该服务合同纠纷案件后，仲裁秘书黄艳霞逐条厘清合同条款、反复核对履约细节，通过多次和双方当事人电话沟通、邮件送达等形式，认真了解双方诉求、详细解答双方疑惑。当天，仲裁员刘瑛通过“线上+面对面”的方式对双方的争议焦点进行疏解，从中协调，耐心释法明理，最终当庭达成调解协议，双方代理人不约而同举起手机记录这特殊时刻，朋友圈里“为长仲点赞”的图文迅速刷屏。

“看到黄秘书和仲裁员老师连晚饭都顾不上吃，水杯续了几次还冒着热气，我们真切感受到仲裁的温度。”屏幕另一端，申请人母亲刘女士在异国凌晨五点的晨光中全程见证，争议纠纷“隔空”化解。

（案件代理人为长沙仲裁委员会点赞。图片由 通讯员 提供）

据记者了解，今年以来，长沙仲裁委员会通过“网络仲裁厅”“云晤调解室”等便民机制，创新推出“仲裁服务进千企”行动，助力法治化营商环境建设，未来将持续深化服务创新，加大对信息化投入建设，努力以“云端速度”传递“仲裁温度”。（星辰全媒体记者 岳珊 李政伦 通讯员 傅裕荃）