在湖南，移动的服务不再局限于传统的营业厅，而是将“心”级服务送入千家万户。近日，湖南移动的一系列行动展示了其高效、贴心的服务模式，不仅在公安系统中展现了高度的专业能力，更在乡村地区用实际行动温暖了人心。

近日，湖南移动岳阳分公司客户经理罗敏接到了县公安局指挥中心的紧急电话。得知某办案民警的警务通手机因技术问题无法正常登录公安办案系统，对案件办理造成了严重阻碍。作为对接公安的客户经理，罗敏肩负着重要职责，她毫不犹豫地接受了挑战。她迅速赶到县公安局，对干警手机进行了细致的硬件排查和软件平台升级工作。经过她的专业操作，警务通终端很快恢复了正常，为案件的及时办理赢得了宝贵时间。罗敏用实际行动诠释了她的高度责任心和出色的专业能力，在公安干警眼中，她已然成为移动公司的全能型人才。

而在另一边的青树嘴，一个仅有4.6万人口的小乡镇，也上演了温暖的一幕。湖南移动南县分公司青树嘴网格长刘婷在日常走访中，偶遇周女士正与村支书商讨养虾场的照看问题。周女士因承包地偏远，日常照看不便，请人又成本过高而感到困惑。刘婷在了解情况后，迅速与同事商讨，并为周女士制定了“看家护院”的解决办法。这一建议立刻得到了周女士的认同，她表示这不仅能解决照看问题，还能免去每日奔波之苦。刘婷随即按周女士的需求对养虾场进行信息化改造，并留下了自己的联系方式，便于周女士随时联系。

这样的故事在湖南移动的“心”级服务行动中屡见不鲜。湖南移动用专业、高效、贴心的服务赢得了广大客户的信赖和称赞。他们每一次奔赴乡村、走进家门的行动，都是对“客户为根”这一理念的生动实践，都是在用“服务到家”生动诠释“客户为根”的庄严承诺。