【人物简介】

肖凤姿，女，湖南红网新媒体集团网上群众工作部百姓呼声编辑部主任。

从业8年来，肖凤姿以媒体人应有的职业操守和责任担当，保持为民服务的初心，协同团队始终奋斗在为消费者维权一线，着力解决消费者“急难愁盼”问题，全力维护广大消费者合法权益。

面对消费维权问题，肖凤姿及其团队发扬“愚公”精神，与消费者、全省各级市场监管等部门、全省各级消保委、企业(商家)密切沟通，畅通理性维权渠道，避免了大量消费者无序维权。在肖凤姿及团队的努力下，目前包括省市场监管局在内的130余家省、市、县三级市场监管部门，全省各级消保委已常态化通过红网为消费者解决诉求。2022年，她和团队协助全省各级市场监管等部门直接办理消费者诉求逾5000件，促成了13206个消费者“急难愁盼”问题通过红网得到回应或解决。

此外肖凤姿还协同律师团推出了45期“律师说法”，从最专业的法律角度对侵害消费者权益的突出问题或典型消费案件进行分析和研究，进一步引导消费者运用法律武器维护自身合法权益。

多年来，肖凤姿和团队勤力同心，坚定地践行着党的群众路线，获得了上级领导和社会各界的肯定。肖凤姿和她所在部门以及带领的团队也收获了诸多荣誉。