人物简介

梁颖，女，娄底市保险行业协会副秘书长兼纠纷调解办主任、娄底市银行保险行业人民调解委员会人民调解员。

梁颖说，作为一名人民调解员，要站稳消费者立场，当好消费者的“娘家人”和“代言人”，只要有利于维护消费者合法权益的事就要积极推进、抓好落实，对于损害消费者权益的违法行为则要敢于直面、勇于较真。

调解工作是一项苦差事，要当好“和事佬”却不“和稀泥”，能否顺利开展，关键在于是否能够获得群众信任。调解员需秉持第三方客观、中立的“公心”，引导保险消费者依法理性维权。“将案件当成自家事，把当事人看成自家人”，这不仅仅是一句简单的口号，多年来，梁颖始终把消费者权益放在首位，工作中勤勤恳恳、任劳任怨，把调解看作是向消费者普及保险知识的“小课堂”，拉近与保险消费者的距离，摆事实讲道理，有理有据，最大限度维护消费者的合法权益。

梁颖用实际行动诠释了一位人民调解员对消保工作的忠诚与担当，工作成绩得到了上级领导和社会各界的充分肯定。入职以来，在维权岗位上，梁颖充分发挥了调解员的桥梁纽带作用，成功调解了357起保险纠纷，解答了2600多起消费咨询，为消费者挽回经济损失3000余万元。