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2022年度湖南省消费维权好新闻⑧
2023-03-13 15:55:46 字号:

2022年度湖南省消费维权好新闻⑧

标题:断网两个月无人问津,长城宽带还“成”吗?

单位:三湘都市报

作者:黄亚苹、朱蓉

获奖理由:

2022年初,三湘都市报热线接到多起长城宽带断网后无人修理、客服长期处于失联状态的读者投诉。记者走访发现,长城宽带已退出岳阳市、浏阳市、长沙县等地,长沙分公司还因未履行法律义务被岳麓区人民法院限制高消费;从全国来看,品牌月均流失20万用户。

除报道断网事件本身,记者还分析从坐拥上千万用户、身披第一大民营宽带运营商光环的长城宽带,因经营不善唏嘘卖身的原因,为龙头企业敲响一记警钟。

最后,省通信管理局、省消保委均对此事做出回应,同时向消费者提供维权途径,得到了读者、通讯行业的广泛关注,综合阅读量破百万,是一则成功的舆论监督报道。

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来源:红网

作者:通讯员 洪晓

编辑:李茜

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