红网时刻新闻4月8日讯（通讯员 肖正才 饶红稳）“清明节后，我就回家。”老谌（化名）说，这句话，长沙市救助管理站街面主动救助的工作人员们记了整整一个春天。

春节当天，长沙市救助管理站站长谢新华为老谌送上饭菜

2026年4月7日，清明节后的第二天。一大早，工作人员就来到了浦沅立交桥下，他们太熟悉这里了。21个月来，他们在这座桥下走过无数遍。寒冬腊月，顶着风雪来送棉鞋、棉衣；酷暑三伏，冒着烈日来递矿泉水、八宝粥。每一次弯腰递上一碗泡面、一双棉袜，每一次蹲下来听倾诉，都像在寒冷的夜里点一盏小灯。去年大年三十，谢新华端着热腾腾的红烧肉来到桥下，给老谌送来特殊的“团圆饭”。真情陪伴，风雨无阻，长沙市救助管理站和长沙培源社工机构的工作人员，用一次次不缺席的看望，慢慢捂热了一颗冷了太久的心。这，正是长沙民政“民政为民、民政爱民”工作理念在街面救助最朴素的体现，不放弃任何一个需要帮助的人，不忽略任何一颗渴望被温暖的心。

59岁的老谌，怀化人，曾经在外地务工，家里还有一个70多岁、言语残疾的哥哥。他不是不想家，而是心里有一个打不开的结。他说起以前分给家里的山地又小又偏，该得的补贴也没有拿到，还因一些闹过不愉快的陈年旧事……这些事压在他心里太多年了，像一块石头，压得他宁愿在桥下吹冷风，也不愿踏上回家的路。

工作人员与老谌谈心

“回去也是受欺负。”他曾经这样对社工说，语气里有愤怒，也有些许无奈……工作人员没有急着劝他回家。他们知道，需要以温情化解心结，有些伤口需要时间才能愈合。于是，21个月时间里，他们一趟一趟地来。冬天送棉鞋、棉衣，夏天递矿泉水、八宝粥；平时带方便面、饼干……但比物资更重要的，是一次次耐心的倾听。

“你这些年受的委屈，换谁心里都过不去。”

“我们不一定能帮你解决所有事，但我们会一直在这儿陪伴你、看望你。”

工作人员一遍遍地告诉他：残疾补贴、特困救助，这些政策很公平很公正，不用看谁的脸色；家里那位言语残疾的哥哥，如果符合政策条件，是可以享受应有的照顾。一次次的交心谈心，一次次的鼓励，渐渐地，老谌眼里的防备少了，话多了。通过工作人员温情化解心结，今年年初，他对熟悉的工作人员说了一句：“清明节后，我就回家。”这句话声音不大，但社工们听得真真切切。

工作人员帮老谌打包行李，接其入站

2026年4月7日下午，街面主动救助工作人员如约来到桥下。老谌没有反悔，他默默地收拾好那少得可怜的行李，跟着工作人员坐车到了救助站。站内的心理咨询师陪他坐下来，像拉家常一样聊了很久——回家以后可能会遇到什么，心里不舒服了可以找谁，那些让他害怕的人和事，也许并没有想象中那么可怕。随后，站里的工作人员为他换上了一身新衣服。镜子里的老谌，不再是桥下那个灰扑扑的流浪者，而是一个对生活、对回家充满希望的人。

购票、送站、一路陪伴。临上车前，老谌转过身，对一直陪着他的工作人员说了一句话：“谢谢你们，辛苦你们了。”

工作人员送老谌到达火车站帮助其进行检票

工作人员送老谌进入火车站等候上车

近两年的温情坚守、善意劝导，长沙民政人用爱心打开了老谌多年的心结、照亮了老谌回家的路、让他重拾生活的勇气……而在长沙，这样的温暖并非孤例。

街面主动救助，是长沙市救助管理站落实“民政为民、民政爱民”理念的一项扎实举措。工作人员不坐等求助，而是走上街头、走进桥洞、走到每一个容易被遗忘的角落，用脚步丈量民情，用真心回应需求。

流浪人员的回家路，往往不是一张车票那么简单。他们有各自的苦衷、心结甚至恐惧……长沙市救助管理站街面主动救助工作的可贵之处，在于不急于“解决问题”，而是先“走进人心”。二十一个月的蹲守与真情陪伴，换来的不仅是一次返乡，更是一个人重新面对生活的勇气与力量……这正是“民政为民、民政爱民”最动人的注脚——用大爱消融隔阂，用行动传递温暖，让每一个身处困境的人，都能感受到这座城市的善意与力量。