红网时刻新闻3月27日讯（记者 杨淑华）“聂阿姨，您家空调洗好啦！”3月27日，穿着工装的苏宁帮客人员刚完成空调深度清洗，并递上了一张手写的“夏季用电安全小贴士”。近日，盛世路社区党委联合湖南苏宁易购启动“暖阳行动”，为老党员、独居老人等“五类重点人群”送上免费空调清洗服务。

“宋奶奶行动不便，空调三年没清洗了；肖阿姨家空调异味严重，总担心影响健康……”为了让服务“不跑偏”，社区网格民情员通过大数据筛选出辖区内独居、高龄、困难家庭等重点对象，再挨家挨户上门走访，用“唠家常”的方式摸清每一户的实际需求，最终建立起动态更新的“服务档案”。盛世路社区网格民情员小邹的“民情台账”上，就密密麻麻记录着“五类人群”的家电需求。

“以前总听说‘社区服务好’，这次是真真切切感受到了！”家住悦江苑6栋的独居老人刘奶奶感慨道。网格员小王不仅帮她预约了苏宁帮客的清洗服务时间，还特意协调技术人员优先上门。

“拆滤网、冲蒸发器、高温消毒……您看这洗出来的黑水，都是积了多年的灰尘和细菌！”苏宁帮客小哥一边操作，一边向李奶奶讲解清洗流程。清洗结束后，苏宁帮客小哥并未离开——他们化身“安全管家”，帮老人检查电路老化情况、演示空调节能模式，还针对老旧电器使用问题提供“一对一”咨询。

湖南苏宁易购相关负责人表示，即日起苏宁易购同步启动的“万人空巷抢空调”活动，苏宁易购将在不同社区持续开展公益服务，并推出一系列惠民政策，购买指定品牌空调，即可享免高空作业费、墙体打孔费、外机支架费等10项免费安装服务及10年超长保修。