编者按：政策驱动，社会数字化转型乘势起飞，千兆是基础，大到场景运用，小到入户体验，覆盖广需求高，以此为导向，各大基础电信企业纷纷拿出杀手锏，充分发挥“底座”作用，持续加速网络基础建设。且看湖南电信在今年世界电信日推出的“三千兆”提质升级活动。

电信智慧家庭工程师在客户家里进行设备调测

红网时刻新闻记者 向婉 长沙报道

网络装维师傅会为你家免费整理信息箱吗？日前，该服务将作为规范性动作，纳入至湖南电信“三千兆”用户服务体系中。

记者从湖南电信发布的“电信三千兆 定义高标准”活动中获悉，湖南电信对“三千兆”的服务内涵予以了新的数字化定义，推动湖南“三千兆”普及，助力“千兆城市”建设。

出门用千兆5G、回家用千兆宽带、全屋享千兆WiFi，优质的三千兆网络将不再仅仅为了满足日常生活的各项需求，也为未来智慧生活的更多可能性提供了保障。

那么落到具体的服务举措，高标准定义的湖南电信“三千兆”又将带给用户哪些不同的体验呢？

据介绍，湖南电信以用户需求和客户感知为导向，为满足不同消费者对光网宽带的需求，对宽带硬件设施和服务标准进行规范统一，进一步升级，甚至将服务深入至细枝末节。在服务标准方面，推出专属金牌智家工程师为“三千兆”用户提供服务，同时还进一步升级服务品质，对全省城区“三千兆”客户实行“四免”服务——免费设计、免费整理信息箱、免费额外调试上网终端（1个）、免费WiFi检测（2年6次）。

小细节体现高品质，小服务彰显大作为。“使用了三千兆服务后，才知道科学的网络布局设计，可帮助家庭网络信号有效覆盖。”电信三千兆示范小区用户何女士透露，信息箱的整理虽不起眼，但相比之前的杂乱无章，整齐有序的线路让用户对湖南电信的星级服务感知强烈。

此外，湖南电信以更高的网络质量、更专业的队伍、更优的品质，让“三千兆”客户体验到高标准品质服务。“目前湖南电信拥有超过6000 人的智慧家庭工程师队伍，其中1500余人已获得金牌智慧家庭工程师资格认证。” 中国电信金牌智慧家庭工程师黄超表示，服务更多建立在人与人之间的沟通，智慧家庭工程师队伍能针对客户的个性化智慧家庭组网需求提供详细解决方案和一站式服务。