红网时刻8月27日讯(通讯员 程莺 肖佳)为进一步深化“互联网+营销服务”,推广新兴服务渠道,提升客户服务水平,引导用电客户主动参与营销活动,国网湖南省电力有限公司自2018年建立服务渠道以来就提出供电服务积分概念,至今已有2年。
积分获取的来源有统一积分平台、自建积分系统、外部合作平台、国网商城购物、其他营销活动,用电客户可通过多个渠道来获取积分。
供电服务积分可用于兑换电费红包、虚拟产品、实物商品等,兑换电费红包可在“网上国网”App积分专区首页,点击“红包兑换”进入积分兑换红包页面,填写兑换数量,点击“立即兑换”即可。每200积分就可以兑换1元电费红包;兑换虚拟产品可在“网上国网”App积分首页进入商品分类后选择相应虚拟产品,点击“立即兑换”,输入手机号码,“兑换成功”后对应的券码会通过短信发送;兑换实物商品可在“网上国网”App积分首页中,进入商品分类中点击【兑换实物】进入积分商品兑换页面,选择相应实物商品,点击“立即兑换”,选择兑换数量,选择或者完善收货地址,点击“确认兑换”即可。
此外,用电客户在“国网湖南省电力有限公司”微信公众号进行充值交费、查询电费账单、参加活动等操作,可获取相应能量值,能量值可在“营业厅”首页—“积分兑换”页面中兑换成供电服务积分,每400能量值可兑换200积分。
下一步,国网湖南省电力有限公司将持续优化供电服务积分功能,激活用电客户积分价值,提升客户服务水平。
来源:红网
作者:通讯员 程莺 肖佳
编辑:李茜
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