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一款APP就能“通吃”5种共享单车?

来源:三湘都市报 作者:朱蓉 实习生 石璇 江巧涵 编辑:茜茜 2017-07-07 09:41:53
时刻新闻
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  共享单车为出行带来便利的同时,不同平台均需缴纳99元至299元不等的押金也成为消费者烦恼的事儿。

  7月6日,记者发现,一款名叫“全能车”的手机应用因“只需缴纳一次押金便能够使用十一个不同公司的共享单车”受到消费者关注。不过,当记者向目前入驻长沙的五家共享单车相关负责人求证时,均获得“并未授权”的回复,其中,哈罗单车更表示已在进行调查,准备起诉。

  “全能车”看似方便的背后,对消费者是否产生安全隐患?该手机应用的行为又是否构成侵权?

  ■记者 朱蓉 实习生 石璇 江巧涵

  现象

  省押金,一款APP“通吃”所有共享单车?

  近日,不少读者向三湘都市报记者反映,只需下载一款名叫“全能车”的手机应用,实名认证后缴纳299元押金便可使用该平台打开11个不同公司的共享单车,以此省去了缴纳11份押金的麻烦。

  “这个APP是挺方便,但不知道它有没有经过官方认证,是不是安全。”长沙市民李小姐如是对记者表示。

  打开苹果应用商店,记者看到,这款名为“全能车”的手机应用是由深圳前海点点科技有限公司开发并上架,最近更新日期为7月5日。在该手机应用的更新详情页上清楚地写着,“又增加了Qbike、牛拜和1步三个品牌的单车。”

  根据全能车使用界面显示,目前,全能车支持ofo、摩拜、小蓝、小鸣、优拜、1步、哈罗、骑呗、永安行、Qbike和牛拜等共计11个来自不同公司的共享单车,消费者只需经过注册和实名认证,并向全能车平台缴纳299元押金后便可开启。

  不过,记者发现,除苹果应用商店外,安卓应用商店内尚未上架该款手机应用,消费者如需下载仅可通过网页跳转。

  李女士说,“平时可能这个品牌的车没了,需要骑另一个品牌,如此一来光押金就要缴纳近千元,的确对经济造成负担。”她告诉记者,身边同事听说有这一手机应用后,纷纷表示想下载使用,目的均是为了节约押金和手机内存。随机采访中,多位市民表示,如果能够确保个人信息和押金安全,愿意下载和使用这一手机应用。

  体验

  缴纳299元就能解锁5家共享单车

  只需缴纳299元押金,不仅省去了使用不同公司共享单车需要下载多个手机应用的麻烦,更节约了一大笔押金,看上去确实方便。那么,“轻轻松松一扫即开”的全能车果真如其宣传的轻松、便捷吗?

  7月6日,记者下载“全能车”手机应用后,根据界面提示进行注册及身份证实名认证。该手机应用提示,新用户只需确保全能车账户钱包内存有余额,便可享受3天的免押金试用。目前,在该平台支持的11个共享单车公司中已有ofo、摩拜、优拜、哈罗、永安行等5家入驻长沙。

  记者在地铁一号线开福寺站3号出口使用全能车尝试对摩拜单车进行了扫码解锁。在二维码显示扫描成功后,仅数秒钟,一辆摩拜单车便被成功解锁。骑行数分钟后,记者将单车锁扣下后,全能车APP界面便显示骑行3分钟并在账户中扣除了1元。

  此后,记者一一对其余几家共享单车进行了扫码和试骑,除永安行显示“正在维修中”外,其他品牌共享单车均如摩拜一样可开锁和正常骑行,而骑行收费则与上述共享单车品牌官方价格并无二致。

  回应

  共享单车公司均称“并未授权”

  既然能够正常使用,那么,全能车是否如支付宝等平台一样,获得了上述共享单车的授权,可以安心使用呢?

  7月6日,记者致电全能车客服热线。当被询问是否与ofo、摩拜、哈罗等共享单车企业达成官方合作关系时,该客服并未正面回答,而是含糊表示“不太清楚”。而当记者追问如何实现使用一个手机应用即可“通吃”11家共享单车锁匙时,该客服仍未正面回答,表示“是由技术部负责,也不清楚”。事后,记者曾尝试再次致电该客服电话,不过已提示无法接通。

  对此,被开锁的共享单车平台又如何看呢?哈罗共享单车工作人员就直言,“全能车并未获得授权,是违法行为。”他告诉记者,如果用户多次使用全能车APP开启哈罗单车,公司可能从后台冻结该账户,这将导致用户无法快速取出所付押金。该名工作人员还表示,目前,公司正在对这一手机应用进行调查取证,准备就侵权进行起诉。

  此外,OFO和摩拜相关工作人员也表示,目前,两家公司除官方手机应用及微信公众号等渠道外,仅与支付宝、微信进行了授权合作,并未接到与全能车授权合作的相关通知。同时,永安行工作人员也告诉记者,该品牌共享单车在长沙地区处于正常运行状态,并未如全能车所提示的处于维修状态。他强调,该公司并未与全能车合作,未来将考虑采取法律手段维护公司和用户的合法权益。

  更为值得关注的是,上述共享单车品牌相关工作人员均对三湘都市报记者表示,用户通过全能车APP进行注册时提交的个人身份信息并未保存在公司本部,建议用户不要再通过该APP使用旗下共享单车,只有通过官方渠道使用才能确保用户个人信息和押金安全。

  律师说法

  将留安全隐患,消费者权益无法保障

  一面是全能车客服人员答复的含糊不清,一面是众多共享单车品牌对此行为的义愤填膺,消费者究竟何去何从?使用该款APP的消费者的个人信息及财产安全是否受到法律保护?全能车这一行为又是否涉及侵权?

  对此,三湘都市报记者向法律专业人士进行了咨询。湖南云天律师事务所杨亲辉律师表示,如果全能车APP未得到共享单车公司的授权而进行运营,则可能涉嫌侵害共享单车公司的商业技术秘密,情节严重的,构成侵害商业秘密罪,需承担刑事法律责任。

  他表示,如果全能车APP非法收集公民用户信息,则侵犯了消费者的隐私权,涉嫌违反《网络安全法》,严重的可能构成侵犯个人信息罪。

  而对于使用全能车APP可能给消费者造成的损失,杨亲辉律师认为,如果全能车在共享单车公司未授权情况下给消费者造成的损失,该公司应承担全部赔偿责任,如果是基于技术漏洞或管理不善等原因致消费者损失的,共享单车公司应承担连带责任。

  记者手记

  市场呼唤真正的“资源整合者”

  共享单车的出现,无疑为赶地铁、赶公交的白领提供了最为便捷的往返公交站、地铁口的交通工具。不过,随着越来越多的资本开始进入这一新兴互联网共享领域,一种无序竞争带来的拥挤等问题也开始凸显出来。

  日前,一张上海某地铁站被多个不同品牌的共享单车“攻陷”的图片引发惊叹。更有人戏谑称,城市里的共享单车一不留神就凑出一道彩虹来。其实,这说法并不算夸张。即使在长沙,在上班早高峰过后,人口密集的地铁口附近,也能看到这一现象。共享单车们用增加投放单车数量的方式抢占市场份额,乱停乱放现象屡禁不止,在为用户提供出行便利的同时,也带来了占道、拥堵等诸多问题。

  就资源利用率而言,这无疑是一种浪费。当一个新生事物出现,当一个新的商业模式出现,前期的野蛮生长过后,则更加需要市场规范和重复资源的整合,以实现其更为健康、快速的运转。

  全能车手机应用的出现,除了敲响各家共享单车技术层面的警钟外,也从另一面体现出市场对一位真正能从用户角度出发,进行资源整合,为用户提供更为方便、快捷服务的整合者的呼唤和需求。

  如何走出野蛮无序竞争,进而促使共享单车能够实现其最初为用户提供真正出行便利的愿景,是目前共享单车平台们在抢占市场份额之外,更应该思考的问题。